一、我院门诊药房的管理体会（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中认为目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
白玛央宗,索朗央宗,泽碧,张凡,刘慧彩,赵彬[2]（2020）在《医院药学绩效考核研究现状的文献分析》文中指出目的:探索医改新形势下药学部绩效考核方案。方法:采用文献计量学方法,对国内外药学绩效研究的文献进行总结、分析、归纳探索药学部绩效考核方案。结果:检出已发表文献334篇,最终纳入53篇中文文献,其中临床药学指标30项、门诊药房指标33项、病房药房指标14项、药学部论文指标73项。多篇文献提到指标为发药数、满意度、投诉、差错、考勤、盘点帐物相符。药学绩效考核指标多岗、多考核点、多层面的特点。结论:部门内的绩效考核方案切实可行较为成熟,但部门间的绩效分配仍缺乏评估方案,未来需更多研究。
刘力名[3]（2017）在《探讨减少门诊患者取药等待人次的管理措施》文中进行了进一步梳理目的:探讨减少医院门诊患者取药等待人次的方法,改善管理,提高患者满意度。方法:分析胜利油田中心医院患者取药等待人次过多的原因,采取针对性措施逐一解决。结果与结论:导致我院门诊患者取药等待人次过多的主要原因是患者对取药流程不了解,药品摆放分散,药师业务水平参差不齐等。针对上述问题,采取了多途径告知患者取药流程、合理调整常用药品摆放位置、加强药师岗位技能培训等措施。实施上述措施后,我院门诊患者取药等待人次显着减少,同时患者对门诊药房服务满意度得到了较大幅度的提高。
王欢,张文亮,林嫔[4]（2017）在《我院门诊药房自动化系统的应用实践及改进方案》文中研究表明目的:改进我院门诊药房自动化发药系统,提高自动化发药效率。方法:介绍我院门诊药房自动化系统的主要结构、工作流程和使用情况,比较自动化系统发药模式与人工发药模式的工作效率、安全性及工作差错等;对现有发药机进行改进以提高其出药速率。结果:我院门诊药房自动化系统包括2台盒装发药机和1台摆药机等;与人工发药模式比较,自动化系统发药模式提高了发药效率及药品的卫生安全和使用安全、减少了发药差错;通过调整发药机传动装置的出药动作时间设置及动作步骤,有效利用了传输装置的动作闲置时间,增加了处方出药量,使每小时处方出药量由220张提高到320张。结论:对门诊药房自动化系统进行合理改进,可使其效能利用更大化,并优化相关资源的利用。
李晓丽[5]（2017）在《自动化门诊药房存在的问题及优化措施》文中研究说明目的为国内医院自动化门诊药房建设提供参考。方法结合医院自动化发药系统的工作流程,对自动发药机、智能存储机等设备使用存在的问题进行总结和分析,寻找优化对策。结果与结论对智能存储系统药品位置进行优化,运行快捷,差错率小;同时做好应急预案,应对各种突发情况;寻找新的方法进行效期管理,以应对自动化药房带来的新问题;降低患者高峰取药等待时间和增加上药率,使自动化药房更好地运行。
张婷,陈迎平,张琳琳,凌柏,祁峰[6]（2016）在《自动化药房系统应用于我院门诊药房的实践与体会》文中指出目的:为我国医院现代化药房建设和发展提供参考经验,推动药房自动化系统在医院的应用。方法:通过介绍我院门诊药房自动化系统（快速发药机、智能存取机）的调试与应用情况及由此带来的药房管理的相应改变,提出我院自动化系统应用中存在的问题及相应的解决措施,并评价自动化系统在我院的应用效果。结果:配合自动化系统的使用,我院药学部调整了药房布局、对上机药品进行了调试优化、改进了加药和盘点操作、制订了门诊药房合理排班作业内容、建立了完整的药品有效期管理方案等;针对自动化系统出现的问题,制订了快速发药机和智能存取机规范的加药流程及相关作业书;针对自动化系统可能出现的故障制订了快速发药机加药、出药故障应急处理流程及智能存取机故障应急处理流程。经对相关指标进行评价,表明应用自动化系统并对其不断改进后,加药药师劳动强度降低（加药步行数由5 634.6步/d减少至4 087.8步/d）,发药药师工作效率提高（高峰时段发药处方数由226.55张/h升高至311.55张/h）,调配药师工作差错降低（调配内差数由54.75件/周减少至21.50件/周）。结论:门诊药房应用自动化系统后,规范了药房的调剂及人员管理等,已成为医院药学发展的必然趋势。但建议在应用过程中应对其不断进行调整及优化,以促进其发挥最大效能。
程伟杰,储继志,魏新萍,鲍勇[7]（2016）在《社区智能药房标准化体系构建研究》文中研究指明目的:评价智能药房在我院门诊药房的应用效果。方法:对智能药房使用前后社区卫生服务中心药房的工作情况、医患的满意度等进行评价。结果:智能药房使用后门诊药房的工作性质较使用前更趋合理,药品盘点的账物相符率显着提高,配药差错、盘点操作错误、药物遗落柜底等不良事件发生率及月底盘点耗时均明显降低（P<0.05）,医务人员对智能药房信息不易丢失,方便、快捷,数据及时更新、及时分析、动态管理,便于健康档案数据采集等优点得分以及满意度均高于传统药房（P<0.05）;结论:智能药房在我院的应用不仅提高了工作效率,而且对我院构建和谐医患关系具有积极的作用。
李裕兴,李伟恒[8]（2015）在《关于门诊药房管理与服务质量管理的体会》文中指出目的:分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见。方法:根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平。结论:对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率。
肖厚平[9]（2014）在《CONSISD、B系列智能机械手自动发药机在我院门诊药房的应用效果分析》文中研究表明目的:评价CONSIS D、B系列智能机械手自动发药机在我院门诊药房的应用效果。方法:分别从CONSIS D、B系列智能机械手自动发药机使用前后门诊药房的工作性质改变情况、门诊药房的盘点效果、不同时间段内药师所处理的处方量及患者取药等候时间等方面进行考察。结果:使用该发药机后门诊药房的工作性质较使用前更趋合理,人员配备、工作模式、工作重心、服务性质更彰显出智力型与技术型的面对面药学服务;药品盘点方面其账物相符率显着提高,配药差错、盘点操作错误、药物遗落柜底等不良事件的发生及月底盘点耗时均明显降低,与使用前比较差异有统计学意义（P<0.05）;自使用该发药机第1个月,各统计时间点的日处理处方量均明显多于使用前,患者取药等候时间表现出逐渐减少趋势,与使用前比较差异均有统计学意义（P<0.05）。但该发药机在自动清洁功能与传送带等方面还存在一定缺陷,尚需进一步改进。结论:CONSIS D、B系列智能机械手自动发药机在我院门诊药房的应用不仅提高了工作效率,而且对我院构建和谐医患关系具有积极的作用。
谢明华,葛敏,彭佳蓓,王鼎盛[10]（2014）在《自动化发药系统在我院门诊药房的应用实践与体会》文中提出目的:为医院实施门诊药房自动化提供参考。方法:结合我院自动化发药系统的工作流程,对自动发药机、智能传送系统、自动补药系统等设备在我院门诊药房的使用情况进行总结,分析自动化建设给我院门诊药房带来的改变。结果与结论:经统计,我院应用自动化发药系统后降低了药师工作强度（68%）、提高了工作效率（37.5%）、降低了内部调剂差错（84.88%）、优化了发药模式、提升了服务理念、改善了药房环境、提高了药品管理水平,但同时应注意做好自动化系统停用时的应急预案、核算控制系统的运行成本等。
二、我院门诊药房的管理体会（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、我院门诊药房的管理体会（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）医院药学绩效考核研究现状的文献分析（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 文献纳入排除标准 |
| 1.1.1 纳入标准 |
| 1.1.2 排除标准 |
| 1.2 检索策略 |
| 1.3 资料提取 |
| 2 结果 |
| 2.1 文献检索结果 |
| 2.2 纳入研究绩效对象情况 |
| 2.3 主要绩效指标 |
| 2.3.1 临床药学绩效指标 |
| 2.3.2 门诊药房绩效指标 |
| 2.3.3 病房药房绩效指标 |
| 2.3.4 中药房绩效指标 |
| 2.3.5 相关药学的绩效指标 |
| 2.4 适合于我院药学部的绩效指标删选结果 |
| 3 讨论 |
| 3.1 文献中的绩效分析方法 |
| 3.2 药学服务绩效考核标准制定的难点 |
| 3.3 药学部门工作性质差异较大，绩效分配仍缺乏恰当的解决方案 |
| 3.4 对指标评价和制定适合于我院的指标 |
（3）探讨减少门诊患者取药等待人次的管理措施（论文提纲范文）
| 1 门诊取药等待人次过多原因分析 |
| 1.1 患者因素 |
| 1.2 药品因素 |
| 1.3 药师因素 |
| 2 实施多项精细化管理措施减少门诊取药等待人次 |
| 2.1 采取多项措施告知患者取药流程, 提高患者对取药流程的知晓率 |
| 2.2 合理调整常用药品的摆放位置, 降低调配药师的工作负荷 |
| 2.3 提高门诊药房药品库存准确率 |
| 2.4 定期开展药品知识培训考核和岗位技能竞赛, 降低调配差错率和发药差错率[6] |
| 2.5 根据患者流量, 合理增减窗口、安排工作[7] |
| 2.6 及时引导需要咨询或纠纷患者到其他窗口 |
| 3 结果 |
| 3.1 门诊患者取药等待人次显着减少 |
| 3.2 患者对门诊药房满意度明显提高 |
| 4 讨论 |
（4）我院门诊药房自动化系统的应用实践及改进方案（论文提纲范文）
| 1 我院门诊药房自动化系统概况 |
| 1.1 门诊发药工作流程及相关说明 |
| 1.2 系统硬件和软件功能 |
| 1.2.1 盒装发药机 |
| 1.2.2 片剂摆药机 |
| 1.2.3 终端计算机处理 |
| 2 应用效果 |
| 2.1 工作效率提高 |
| 2.2 工作差错减少,工作强度降低 |
| 2.3 药品卫生安全 |
| 2.4 药品用药安全 |
| 3 存在的问题及改进 |
| 3.1 存在的问题 |
| 3.2 改进方案设想的提出 |
| 3.3 改进方案的实施 |
| 3.4 改进前后出药效率对比分析 |
| 4 结语 |
（5）自动化门诊药房存在的问题及优化措施（论文提纲范文）
| 1 基本情况 |
| 1.1 设施设备 |
| 1.2 发药模式 |
| 2 优点 |
| 2.1 提升药品调剂质量,保证患者用药安全 |
| 2.2 提高工作效率,缩短调配时间 |
| 2.3 减少忙乱操作,降低工作强度 |
| 2.4 缩短候药时间,提高患者满意度 |
| 3 问题及措施 |
| 3.1 患者高峰期 |
| 3.2 机器故障 |
| 3.3 效期管理[10] |
| 3.4 高峰期取药速度慢 |
| 3.5 上药速度较出药速度慢 |
| 3.6 其他问题及对策 |
| 4 结语 |
（7）社区智能药房标准化体系构建研究（论文提纲范文）
| 1 智能药房基本情况 |
| 2 方法 |
| 3 数据处理 |
| 4 结果 |
| 4.1 智能药房使用前后门诊药房的工作性质改变 |
| 4.2 智能药房使用前后门诊药房的盘点情况 |
| 4.3 智能药房使用前后满意度调查 |
| 5 讨论 |
（8）关于门诊药房管理与服务质量管理的体会（论文提纲范文）
| 1 优化门诊药房服务流程 |
| 2 门诊药房管理质量 |
| 3 药房环境设施布置 |
| 4 提高药师业务能力 |
| 5 提高服务水平 |
| 6 讨论 |
（9）CONSISD、B系列智能机械手自动发药机在我院门诊药房的应用效果分析（论文提纲范文）
| 1 基本情况介绍 |
| 1.1 我院门诊药房的基本情况 |
| 1.2 CONSIS D、B系列智能机械手自动发药机简介 |
| 2 方法 |
| 3 数据处理 |
| 4 结果 |
| 4.1 使用发药机前后门诊药房的工作性质改变情况 |
| 4.2 使用发药机前后门诊药房的盘点效果 |
| 4.3使用发药机前后不同时间段内处理处方量及患者取药等候时间 |
| 5 讨论 |
（10）自动化发药系统在我院门诊药房的应用实践与体会（论文提纲范文）
| 1 我院自动化门诊药房的基本情况 |
| 1.1 自动发药机 |
| 1.2 智能传送系统 |
| 1.3 自动补药系统 |
| 2 自动化发药系统给门诊药房带来的改变 |
| 2.1 提升发药模式与服务理念 |
| 2.2 改善药房环境 |
| 2.3 提高工作效率, 降低工作强度 |
| 2.4 降低调剂差错, 提高处方准确率 |
| 2.5 提高药品管理水平 |
| 3 自动化发药系统实践过程中的体会 |
| 3.1 自动化运行过程中的改善措施 |
| 3.2 做好应急预案 |
| 3.3 运行成本核算及控制 |
| 4 结语 |
四、我院门诊药房的管理体会（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]医院药学绩效考核研究现状的文献分析[J]. 白玛央宗,索朗央宗,泽碧,张凡,刘慧彩,赵彬. 中国药师, 2020(04)
- [3]探讨减少门诊患者取药等待人次的管理措施[J]. 刘力名. 中国药事, 2017(05)
- [4]我院门诊药房自动化系统的应用实践及改进方案[J]. 王欢,张文亮,林嫔. 中国药房, 2017(04)
- [5]自动化门诊药房存在的问题及优化措施[J]. 李晓丽. 中国药业, 2017(01)
- [6]自动化药房系统应用于我院门诊药房的实践与体会[J]. 张婷,陈迎平,张琳琳,凌柏,祁峰. 中国药房, 2016(19)
- [7]社区智能药房标准化体系构建研究[J]. 程伟杰,储继志,魏新萍,鲍勇. 智慧健康, 2016(01)
- [8]关于门诊药房管理与服务质量管理的体会[J]. 李裕兴,李伟恒. 北方药学, 2015(12)
- [9]CONSISD、B系列智能机械手自动发药机在我院门诊药房的应用效果分析[J]. 肖厚平. 中国药房, 2014(45)
- [10]自动化发药系统在我院门诊药房的应用实践与体会[J]. 谢明华,葛敏,彭佳蓓,王鼎盛. 中国药房, 2014(41)