一、建立优质顾客服务管理五阶段——《中国药店》系列培训课程（论文文献综述）
邓敏[1]（2021）在《新医改下H连锁药店营销策略研究》文中进行了进一步梳理
吴彦甫[2]（2021）在《JZ药业非处方药营销策略研究》文中认为伴随着健康中国建设在“十四五规划”中的提出,我国正积极制定应对人口老龄化的国家战略。而当下我国经济结构处于调整优化升级阶段,随着人口老龄化加剧、自我医疗意识的增强、居民消费水平不断提高等背景下,非处方药行业规模将进一步扩大。JZ药业是国内知名的制药企业,企业聚焦肠胃领域,非处方药健胃消食片是其核心产品。近些年企业选择的营销策略并没有改善健胃消食片销量持续下滑的现状,只能靠提高出厂价来维持营收的稳定。所以企业应当重新审视市场环境和消费者需求,对非处方药营销策略进行改进。本论文拟将JZ药业非处方药的营销策略作为研究对象,通过文献研究、案例研究和问卷调查等方式方法,探究企业营销策略所存在的问题和原因,从而提出营销策略的改进措施及保障措施,希望有助于提升企业非处方药产品的市场竞争力,帮助企业取得更好的业绩。在机遇与挑战并行的当下,其他医药企业也必须转换4P导向的营销思维,敏锐的洞察消费者需求和市场环境的变化,以4C营销理论为指导,有针对性的制定符合企业目标市场需求的营销策略。本论文撰写首先介绍了JZ药业的基本概况、经营状况,以及企业的主营业务非处方药的营销现状。其次,结合霍华德-谢思理论就JZ药业非处方药的营销现状进行问卷调查。通过问卷调查报告进行数据整理和结果分析,得出消费者对于JZ药业非处方药的市场需求现状。接着,基于以上研究工作,总结出JZ药业非处方药营销策略面临着产品定位不能充分满足市场需求、成本上升驱动产品提价、销售费用占比过高、传统品牌传播广告效果递减这四方面的问题,并对问题形成的原因做研究分析。然后根据JZ药业非处方药营销策略的问题和原因,以消费者的视角在需求、成本、便利和沟通四方面提出相应的改进策略。最后针对营销策略的改进在管理体系、品牌建设、人才管理、营销信息化建设的保障措施。希望通过此次研究有助于企业在非处方药行业取得更好的成绩。
张乐[3]（2021）在《天津天药医药科技有限公司非处方药西北区域营销策略研究》文中提出国家不断完善制度条例导致医药行业营销模式不断调整,自我药疗的流行给非处方药带来广阔的发展前景,但同时也引起了激烈的竞争。再加上网购药品的流行,使得药品行业的销售渠道发生巨大变化。所以对营销策略的研究和不断调整成了行业的热门话题。天津天药医药科技有限公司一直以来以销售处方药为主,2014年开始涉足非处方药市场,六年来,全国市场取得了骄人的成绩,平均年增长率达到43%,但是我所在的西北区域,却很不乐观,增长缓慢,甚至有下降的趋势。2018、2019连续两年,销量都只完成公司指标的50%,而非处方药的完成率在公司绩效考核指标中占到40%。这就严重影响到区域的绩效,也引发了一系列其他的问题。本文以天津天药医药科技有限公司非处方药西北区域营销活动现状作为切入点,研究目前企业在本区域内非处方药品营销上存在的问题并提出新的营销策略。首先,运用PEST分析法对企业所处宏观环境进行分析,包括对政策、经济、社会、技术因素进行分析;其次,运用波特五力模型从微观角度对市场需求、竞争对手以及商务流通等因素进行分析;再次,根据分析所得结果,结合经典的SWOT分析工具,对天药科技公司的非处方药品内部拥有的优势、劣势及面临的机遇与威胁进行分析,采用调查问卷和访谈等形式找出顾客对天津天药医药科技有限公司非处方药品的了解度、认可度与期望值;最后,根据分析及调研结果,利用STP分析工具细分非处方药市场,确定天药科技公司的目标客户,并进行目标市场定位。最终结合调研过程中企业在营销中存在的不足及问题,在整合“4P+4C”营销理论的基础上,依据西北区域特有的市场环境,结4D营销理论,尝试构建PCD组合营销理论,形成天药科技非处方药在西北市场上的营销策略。并提出相关保障措施,展开精准有力的营销。期望通过本文的研究,能给天药科技这一类企业在西北区域市场的营销上提供一定的借鉴和参考。并期待能对自己的工作有所帮助和提升。
袁慧莉[4]（2021）在《陇西中天药业有限责任公司中药饮片营销策略研究》文中研究说明近年来,人们的生活水平不断提高,消费能力日益提升,人们对身体的健康问题关注度加深,而且我国中药系列产品的加工制作技术不断改进,人们对中药治疗信任度加深。而在新冠肺炎疫情发生以来,中医药人奋起战“疫”,彰显中医药力量,中医药在抗击疫情中的作用越来越受重视。生产中药饮片企业如何在充满机遇和挑战的背景下,制定营销策略使得中药饮片产品获得更大的市场份额,是需要解决并值得研究的问题。本论文以市场营销理论为基础,对中天药业有限责任公司（以下简称中天药业）中药饮片的营销策略展开研究。首先,本文整理了中药饮片行业现状,总结分类了相关的国内外研究理论,以便在后面对中天药业营销策略制定时有理论参考;其次运用PEST分析了宏观环境,然后从多个角度分析了内部环境,归纳整理出企业的优势与劣势,将机会和威胁两个外部环境方面结合分析,同时通过对企业高管的访谈,了解企业营销环节存在的问题,提出解决思路;最后通过STP分析,选择了以甘肃省市场为核心,有针对性的发展外省市场,以中成药制药企业、医院、批发商和连锁药店等终端为主要目标市场,以便提升市场份额。通过以上的分析,提出了基于客户需求的产品策略、基于成本数据的价格策略、基于传递便利的渠道策略和基于动态沟通的促销策略。为了保障营销策略顺利实施,提出了相关的保障措施。本文的研究意义在于为中天药业量身设定了适合其发展的营销策略,来更好应对市场考验,让中天药业在竞争环境中稳步发展,本文的创新点在于整合运用4P、4C、4D理论,改变了传统的以企业为发展中心的思路,从客户需求角度出发,找准市场定位,选择合适的差异化市场,制定适合的营销策略,帮助中天药业快速发展。
李春妮[5]（2020）在《基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究》文中认为随着我国社会信息化的高速发展,现代社会工作、生活、学习、娱乐用眼强度大幅度增加,导致各种眼病患病率呈上升趋势。近视人群低龄化、高发化现象尤为突出。与此同时,人们收入水平日益提高,国家医疗保障制度不断完善,人们的眼保健观念不断增强,对眼科医疗服务需求持续增加。虽然公立综合医院眼科占据较大市场份额,但民营眼科专科医院所占份额在逐年提高。以成都爱尔眼科公司为例,采用文献研究、调查研究、案例分析等方法,以7P为理论基础,运用PEST、波特五力模型等分析方法,客观分析宏微观环境和公司服务营销现状,运用SWOT分析方法对影响公司发展的因素进行评价。运用7P理论制定服务营销策略,依托现有技术、管理和平台优势,实现产品高值个性化、产品价格优化、销售渠道全面覆盖化、线上线下宣传同步化、人员嵌入式使用饱和化、有形展示多样化、顾客满意服务流程优化等路径的全面提升和建立,在顾客群众建立广泛知名度、与预期一致的产品知觉质量、强有力的品牌联想以及稳定的忠诚顾客,使公司门诊量提升、品牌影响力提升、品牌资产不断增值,最终实现企业盈利。本论文借鉴国内外私立医院在服务营销发展中的经验,结合国内国情及地方城市的实际情况和当地医疗市场及经济环境,对成都爱尔眼科在服务营销发展进行了系统、细致、全面的研究分析,从理论和实践开展本土化研究,从而制定出与之相匹配的服务营销策略,以期为同行连锁医疗机构在服务营销方面的研究提供借鉴。
王建国[6]（2020）在《医考培训行业A公司竞争策略研究》文中进行了进一步梳理
蔡思韵[7]（2020）在《N公司儿童保健食品营销策略研究》文中研究表明N公司是国内一家传统的非直销渠道,集研、产、销于一体的保健品企业。营销路径为传统的零售药店经销模式,当前正处于国内保健品二线品牌的激烈竞争环境中,由于缺乏品牌的长期投入,在渠道中处于劣势地位,始终被中间渠道商所挟持,无法有效触达消费者,在营销活动中难以了解产品实际动销情况,营销费用过大、盲目投入、促销活动被终端零售门店变型、无法直接对消费者沟通,难以了解消费者真实需求以及消费者画像。本文将结合N公司的保健食品营销现状及策略开展具体研究。本文首先阐述了N公司儿童保健食品营销策略研究的背景、目的及意义,本文主要采用文献研究法、定性调研及定量调研方法,案例分析法。首先,在对已有文献的充分研究基础上,提出N公司保健品营销策略研究的内容和方法。其次,本文运用4P理论分析公司的现状和问题,PEST方法分析保健品行业宏观环境,波特五力模型分析N公司儿童保健品的竞争环境,SWOT方法分析N公司儿童保健品的优势、劣势、机会和威胁。第三,笔者进一步采用理论和实际工作规划相结合的方法,通过实证定性研究方法及定量调研对消费者购买N公司儿童保健品的行为进行观察研究。第四,采用STP理论开展市场定位的分析,结合N公司企业及产品的竞争优势,提出在当前激烈竞争环境下在特定渠道中的营销核心竞争力。第五,在此基础上,结合市场营销分析工具,结合公司发展实际及未来规划,针对性地提出可操作的对策建议。对N公司儿童保健产品的营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行相应的营销分析并提出相关的改进建议。通过以上的研究和分析,以期提高N公司在行业中的整体竞争力,提升企业营销的投入产出比,提出相关建议以期能为我国保健品企业的发展提出建设性的意见,改善我国保健品营销的现状。
刘建龙[8]（2020）在《TSL集团医药电商战略转型研究》文中研究表明电子商务发展到现在,已经一步一步走向专业化发展道路,而由于互联网行业的快速更新,习惯上网的人越来越多,由此以专业化的视角发展和深化电子商务将成为我国经济发展的重要因素。根据其他行业的专业特点和电子商务领域本身的性质来看,在医药产业方面的电子商务发展已经势如破竹。现如今国家虽然愈来愈重视医疗兴业的发展,但是我医疗行业与电子商务领域仍然需要逐步磨合,并且目前我国传统的医药企业仍然面临着管理体制落后、经营模式单一、高质量人才流失的现状,随着医药企业和互联网企业纷纷抢滩医药电商市场,极需医药企业业务向电商的营销与交易渠道转型。首先,本次研究基于国内医药电子商务研究现状,对电子商务理论及概念进行阐述,并对以TSL为代表的我国传统医药行业发展现状与影响未来可能的发展方向进行深入分析,同时结合访谈和分析国外案例来阐述医药电子商务的成功模式,提出如何与企业资源相融合进行创新,从而取得成功。其次,本文从传统医药行业发展的大环境着手,对TSL医药企业发展现状及困境进行分析,阐述了以TSL医药行业为代表的医药企业目前面临的现状和困境进行分析,明确TSL企业选择电商化转型的原因,针对背后的原因找寻战略转型的切入点。对内外部因素分析和SWOT分析法分析了该公司向电子商务的营销与交易渠道转型过程中面临的各种因素,客观讨论了公司电商战略转型发展的有利条件和挑战。通过对TSL转型战略的研究,找到了更适合医药界电商发展的道路。针对TSL未来的公司定位,从品牌管理、人力资源和产品服务方向提出转型的实施路径,提出具体的实施策略。最后,结合TSL医药集团电商化转型的具体策略,为传统医药企业电商化转型提供了理论借鉴和相关建议,有利于加快公司制定电商化发展规划和经营模式转变的战略。
林峰[9]（2020）在《Q制药公司市场营销战略研究》文中研究说明随着我国经济的高速发展,人们的生活质量的不断提升,国家医疗卫生服务体系和医疗保障体系的日趋完善,我国医药产业得到了快速的发展。当前,医疗体制改革进入深水区和攻坚期,医药产业竞争也已经进入到以企业为核心的产业价值链竞争阶段。大部分制药企业的营销困惑也不再是局部的和表面的,而是系统性和实质性的。制药企业在营销策略和能力建设方面需要系统性的改造和升级。2017年10月18日,习近平总书记在十九大报告中提出实施健康中国战略。健康中国战略的实施离不开医药产业的发展和完善。作为国民经济中的特殊行业,医药产业与国民身心健康、经济长远发展休戚相关。医药产业能否平稳、健康发展,对整个健康中国战略的实施具有重要意义。本课题通过对当前医药市场深入全面的剖析,以市场营销的相关理论作为指导,结合国内外先进的制药企业营销案例,对Q制药公司内、外部营销环境进行全面分析,探究Q制药公司目前在营销战略和策略层面上的优势和劣势。通过构建SWOT分析模型以及内外部因素评价矩阵,深入剖析公司内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁,帮助企业制定新医改背景下符合企业发展的营销策略,为Q公司在今后的市场发展提出合理、有效建议。本文通过文献研究法、问卷调查法、访谈法、案例分析法等对Q制药公司内外部营销环境进行介绍,对Q制药公司的营销策略、保障性措施进行深入分析和研究。最后对Q制药公司的营销策略提出意见和改进措施。本文的主要创新点包括三个方面:首先,通过对Q制药公司内外部环境的分析,构建了 SWOT分析矩阵,深刻分析了企业自身发展过程中面临的内部优势和劣势以及外部机会和挑战,这为营销战略的制定奠定了坚实的基础。其次,在充分剖析企业营销现状基础上,建立内外部评价因素矩阵,确定Q制药公司SO营销战略组合。Q制药公司应该充分利用自身长处,抓住难得的发展机遇,通过产品的质量提升和研发创新、渠道网络的拓展和完善、价格的合理优化和科学制定、促销的专业化建设和体系化布局,构建科学的营销战略。第三,为了确保营销战略的落地和执行,提出了一系列具体的保障性措施,包括企业文化保障、质量生产技术保障、创新研发体系保障、完善的人力资源保障等。通过分析得到,Q制药公司成功因素为:首先加强企业文化建设,提高员工认同感和凝聚力;其次,对产品质量的完美追求;第三,丰富的产品线组合,形成捆绑营销优势,最终实现企业的长期稳步发展。
李琴[10]（2020）在《宏济堂中医药老字号的文化价值》文中提出宏济堂中医药老字号是目前国内为数不多的中医药老字号之一,自1907年创办至今,已经走过113年的历史。百年来,它见证了从晚清到民国再到新中国的政权变化与中国近现代化的历程,目睹了济南百余年来的发展,也感受了中医药百余年来的的波折命运。可以说,宏济堂中医药老字号是近现代历史、文化、经济、中医药等多因素发展历程的亲历者与活化石。本文运用了多学科交叉法、文献与调研结合、比较法以及归纳法等研究方法。采用了新的研究视角,并将研究落脚点的范围扩大,不仅关注老字号尤其是中医药老字号的文化价值及其背后的因素,而且将研究范围延伸到中医药老字号整体与中医药行业。全文将宏济堂的文化价值分为以下几个部分。首先,作为中医药老字号企业,对于中医药文化的传承与创新,构成了宏济堂的中医药文化的脉络与内涵。作为中医药店铺,宏济堂具有中医药蕴含的阴阳五行、气等传统文化,也具备中医药脉诊、针灸、制药等传统技艺,其百年发展史是中医药近现代百年命运与历史的缩影。其次,作为中医药老字号店铺,宏济堂百年沉浮命运背后体现出的经验与不足,构成其经营管理文化的内容。作为出身于北京同仁堂乐氏家族的“后代创业者”,宏济堂的发展离不开同仁堂及北京乐氏家族的影响:乐氏家族数代行医的经验、药方,乐家老铺的招牌信誉,同仁堂的员工、店铺经营理念与经验对宏济堂的发展都有重要作用。同时,宏济堂在经营管理上也有其可取之经验,表现为超前的经营眼光、高超的管理技术、敏锐的市场洞察力、巧妙的宣传方式等,这些都为宏济堂的长远发展奠定了基础;而宏济堂将创新与传承相结合的经验,也为新时代中医药老字号的发展提供了借鉴。但由于历史因素造成的厂店分离的格局一直延续至今,宏济堂未在新时期改善厂店分而并立的现状,而是走上各自的整合道路,甚至为各自利益对簿公堂,从而对宏济堂后续的发展造成不利影响。再次,作为历经百年的老字号,宏济堂见证了近代百年的中国与济南的变迁,是这段历史重要的活化石,其历史文化价值值得重视并展开进一步的研究。作为中医药行业的店铺,宏济堂经历了中医药晚近发展的跌宕命运。一方面,国力上西强中弱局面的形成,使得处于近代化转型期的国民政府在政治与文化上全面学习西方。在医疗卫生体制上,国民政府全盘照抄西方制度,实行扬西医抑中医的政策。政府对于西医的支持与认可、对于中医的否认与抑制,使得中医药的发展举步维艰,中医日渐式微。在中西医势力的对比上,从中强西弱、中医在朝西医在野的局势转变为西强中弱、西医在朝中医在野的局面。另一方面,宏济堂对于济南城市历史的见证,对于民族的时代记忆尤其是济南记忆的承载,与其建筑、民俗等内容,能成为城市史、生活史、民俗史、建筑史的研究对象。这些是宏济堂作为历史活化石的史料与史学价值之一。最后,宏济堂作为位居济南的儒商代表,其经营管理与百年发展离不开对于儒家文化的坚守,对于儒商精神的践行。自建立至现在,如同许多老字号企业一般,宏济堂坚持对儒家仁、信、义、智等核心思想的践行。对于宏济堂中医药老字号文化价值的研究,在当下复兴传统文化与振兴中医药的大环境下,具有十分重要的现实意义。这不仅能为仍相对式微的中医药、中医药行业及中医药老字号企业的发展提供一些建议与经验,而且能为传统文化的复兴与发扬提供一定程度的支持。此外,作为经营百余年的老字号企业,其经营管理方面的独到与不足,也能为现代企业的长足发展提供经验与教训。
二、建立优质顾客服务管理五阶段——《中国药店》系列培训课程（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、建立优质顾客服务管理五阶段——《中国药店》系列培训课程（论文提纲范文）
（2）JZ药业非处方药营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 简要评述 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 非处方药概念及其市场营销特征 |
| 2.1.1 非处方药概念 |
| 2.1.2 国外非处方药市场及营销特征 |
| 2.1.3 国内非处方药市场及营销特征 |
| 2.2 营销理论概述 |
| 2.2.1 4P营销理论 |
| 2.2.2 4C营销理论 |
| 2.2.3 霍华德—谢思购买行为理论 |
| 第3章 JZ药业非处方药营销现状 |
| 3.1 JZ药业企业基本情况 |
| 3.1.1 JZ药业企业简介 |
| 3.1.2 JZ药业非处方药经营现状 |
| 3.1.3 JZ药业非处方药营销现状分析 |
| 3.2 消费者对于肠胃非处方药需求问卷调查 |
| 3.2.1 问卷调查的目的和内容设计 |
| 3.2.2 问卷调查的实施 |
| 3.2.3 问卷调查结果分析 |
| 第4章 JZ药业非处方药营销存在问题及原因分析 |
| 4.1 JZ药业非处方药营销存在的问题 |
| 4.1.1 产品定位不能充分满足市场需求 |
| 4.1.2 产品提价幅度过大影响销量 |
| 4.1.3 销售费用占比过高 |
| 4.1.4 传统品牌传播广告效果递减 |
| 4.2 JZ药业非处方药营销问题的原因分析 |
| 4.2.1 科研投入不足不利于新品开发 |
| 4.2.2 成本上升驱动产品提价 |
| 4.2.3 传统销售渠道结构无法完全满足市场需要 |
| 4.2.4 营销环境和消费群体的改变 |
| 第5章 JZ药业非处方药4C营销策略改进 |
| 5.1 消费者需求端改进 |
| 5.1.1 研发受教育程度不同的需求产品 |
| 5.1.2 研发不同年龄的需求产品 |
| 5.1.3 研发生活环境和节奏不同的需求产品 |
| 5.2 消费者支付成本端改进 |
| 5.2.1 压缩流通环节 |
| 5.2.2 控制原材料采购成本 |
| 5.3 消费者的便利端改进 |
| 5.3.1 优化现有网络体系 |
| 5.3.2 重视新的消费空间布局 |
| 5.3.3 建立医药电商平台 |
| 5.4 消费者沟通端改进 |
| 5.4.1 加强药店营业员的培训 |
| 5.4.2 加强新网络媒体和自媒体宣传 |
| 5.4.3 强化公益活动提升品牌形象 |
| 第6章 JZ药业非处方药营销改进的保障措施 |
| 6.1 6S战略管理体系 |
| 6.2 持续品牌建设 |
| 6.3 人才体系建设 |
| 6.4 营销信息化建设 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 附录一：消费者对肠胃类非处方药需求调查 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）天津天药医药科技有限公司非处方药西北区域营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容、思路和框架 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.2.3 研究框架及技术路线 |
| 1.3 研究工具及方法 |
| 1.3.1 研究工具 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新点 |
| 第二章 相关概念与理论综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 非处方药 |
| 2.1.2 西北区域 |
| 2.1.3 非处方药营销管理 |
| 2.2 理论综述 |
| 2.2.1 4P营销理论 |
| 2.2.2 4C营销理论 |
| 2.2.3 4D营销理论 |
| 2.2.4 PCD组合营销理论 |
| 第三章 西北区域非处方药营销现状及存在问题分析 |
| 3.1 企业简介及市场分析 |
| 3.1.1 企业简介 |
| 3.1.2 市场分析 |
| 3.2 西北区域市场调研分析 |
| 3.2.1 调查问卷 |
| 3.2.2 商业调研 |
| 3.2.3 销售访谈 |
| 3.3 非处方药营销现状分析 |
| 3.3.1 产品概况 |
| 3.3.2 价格分析 |
| 3.3.3 渠道分析 |
| 3.3.4 促销分析 |
| 3.4 非处方药营销问题分析 |
| 3.4.1 产品更新及市场切入慢 |
| 3.4.2 区域绩效考核重但完成率低 |
| 3.4.3 价格体系混乱且缺乏竞争力 |
| 3.4.4 渠道无整体规划推动力不足 |
| 3.4.5 各级商业对公司产品不重视 |
| 3.4.6 企业营销模式不能与时俱进 |
| 3.4.7 其他存在的问题 |
| 第四章 天药科技非处方药营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 科学技术环境分析 |
| 4.1.5 PEST分析结论 |
| 4.2 行业竞争环境分析 |
| 4.2.1 同行竞争者的竞争能力分析 |
| 4.2.2 消费者议价能力分析 |
| 4.2.3 供应商讨价还价能力分析 |
| 4.2.4 潜在竞争者的进入能力分析 |
| 4.2.5 替代品分析 |
| 4.3 区域营销SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 策略方向的选择 |
| 第五章 西北区域非处方药目标市场分析 |
| 5.1 非处方药市场细分 |
| 5.1.1 按照药店规模大小细分 |
| 5.1.2 按照城市经济发展水平细分 |
| 5.2 非处方药目标市场选择 |
| 5.2.1 大连锁直供,单体药店联盟有效补充 |
| 5.2.2 抓紧省会及周边城市,踏足县域地区 |
| 5.3 非处方药的市场定位 |
| 5.3.1 目标市场的需求和特征分析 |
| 5.3.2 基于市场需求的市场定位 |
| 5.3.3 基于KA连锁渠道的市场定位 |
| 第六章 西北区域非处方药营销策略制定 |
| 6.1 基于“客户需求”导向的产品开发策略 |
| 6.1.1 建立顾客需求的信息搜集系统 |
| 6.1.2 根据消费者的需求定制产品 |
| 6.1.3 提供消费者满意的售后服务 |
| 6.1.4 创建具有企业社会责任的品牌 |
| 6.2 基于“成本数据”导向的定价策略 |
| 6.2.1 成本加成导向的定价策略 |
| 6.2.2 客户价值导向的定价策略 |
| 6.2.3 完全竞争导向的定价策略 |
| 6.3 基于“便利传递”导向的O2O渠道策略 |
| 6.3.1 自营渠道策略 |
| 6.3.2 流通商业渠道策略 |
| 6.3.3 招商代理渠道策略 |
| 6.3.4 O2O全渠道策略 |
| 6.4 基于“动态沟通”导向的融媒体促销策略 |
| 6.4.1 线下体验营销的促销策略 |
| 6.4.2 与商业共赢的促销策略 |
| 6.4.3 整合营销为主导的促销策略 |
| 6.4.4 多渠道沟通的动态促销策略 |
| 第七章 营销策略的实施与保障 |
| 7.1 营销策略的实施方法 |
| 7.1.1 部分新品采用招商方式快速完成市场导入 |
| 7.1.2 建立机制将客户资源转变成资产 |
| 7.1.3 利用A、B、C分类法进行客户细分,实施过程控制 |
| 7.1.4 储备核心人才,注重团队建设 |
| 7.1.5 建立人才培养体系并在实施中不断更新 |
| 7.1.6 积极参与集团文化活动,提升团队文化凝聚力 |
| 7.1.7 建立完善内部竞争和淘汰机制 |
| 7.1.8 开展入职培训,考核企业文化 |
| 7.2 营销策略的保障措施 |
| 7.2.1 组织结构方面的保障措施 |
| 7.2.2 资源利用方面的保障措施 |
| 7.2.3 营销控制方面的保障措施 |
| 7.2.4 团队建设方面的保障措施 |
| 7.2.5 企业管理方面的保障措施 |
| 7.2.6 薪酬制度方面的保障措施 |
| 7.2.7 制度保障方面的保障措施 |
| 第八章 结论与展望 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.1.1 宏观环境有利于非处方药的发展 |
| 8.1.2 天药科技营销现状喜忧参半 |
| 8.1.3 新的营销模式有望提升竞争力 |
| 8.2 不足与展望 |
| 8.2.1 营销模式的不断创新完善 |
| 8.2.2 保障实施策略实时调整 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（4）陇西中天药业有限责任公司中药饮片营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与思路 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究思路与框架 |
| 1.3 研究工具与方法 |
| 1.3.1 研究工具 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 中药饮片的概念 |
| 2.1.2 市场营销的概念 |
| 2.2 营销相关理论 |
| 2.2.1 4P营销理论 |
| 2.2.2 4C营销理论 |
| 2.2.3 4D营销理论 |
| 2.2.4 组合营销理论 |
| 2.3 相关文献综述 |
| 第三章 中天药业营销现状及存在的问题 |
| 3.1 中天药业概况 |
| 3.2 中天药业中药饮片营销现状 |
| 3.2.1 产品现状 |
| 3.2.2 价格现状 |
| 3.2.3 渠道现状 |
| 3.2.4 促销现状 |
| 3.3 中天药业营销问题分析 |
| 3.3.1 访谈内容和结果分析 |
| 3.3.2 调查问卷内容和结果 |
| 3.3.3 主要存在的问题 |
| 3.4 中天药业营销问题成因分析 |
| 3.4.1 营销观念落后 |
| 3.4.2 产品研发力度不大 |
| 3.4.3 市场调研不深入,定位模糊 |
| 3.4.4 管理人才少,机制不健全 |
| 第四章 中天药业营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 竞争环境分析 |
| 4.2.1 中药饮片市场发展现状 |
| 4.2.2 同业者的竞争程度 |
| 4.2.3 替代品的威胁 |
| 4.2.4 新进入者的威胁 |
| 4.2.5 购买者议价能力 |
| 4.2.6 供应商议价能力 |
| 4.3 内部环境分析 |
| 4.3.1 中天药业资源现状 |
| 4.3.2 中天药业能力现状分析 |
| 4.4 SWOT分析 |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 4.4.3 机会分析 |
| 4.4.4 威胁分析 |
| 第五章 中天药业STP分析及营销策略优化 |
| 5.1 中天药业STP分析 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 中天药业中药饮片营销策略优化 |
| 5.2.1 基于顾客需求的产品营销策略 |
| 5.2.2 基于成本数据的价格营销策略 |
| 5.2.3 基于传递便利的渠道营销策略 |
| 5.2.4 基于动态沟通的促销策略 |
| 第六章 中天药业中药饮片营销策略的实施保障 |
| 6.1 组织结构保障 |
| 6.1.1 优化组织结构 |
| 6.1.2 构建信息化协同平台 |
| 6.2 资源投入保障 |
| 6.2.1 人才资源投入 |
| 6.2.2 品牌宣传投入 |
| 6.2.3 质量检测投入 |
| 6.3 技术研发保障 |
| 6.4 团队建设保障 |
| 6.4.1 培训 |
| 6.4.2 多部门合作机制 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 中天药业中药饮片营销策略调研访谈提纲 |
| 附录B 市场调查问卷——客户需求调查问卷表(企业客户) |
| 附录C 市场调查问卷——客户需求调查问卷表(消费者客户) |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（5）基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 服务营销理论国内外相关研究 |
| 1.2.2 医疗卫生行业市场营销研究 |
| 1.2.3 7P营销理论相关研究 |
| 1.2.4 研究述评 |
| 1.3 研究内容、方法及研究路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 服务营销 |
| 2.1.2 顾客服务包 |
| 2.1.3 顾客满意度 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 7P理论 |
| 2.2.2 STP战略营销 |
| 第3章 成都爱尔眼科服务营销现状 |
| 3.1 成都爱尔眼科简介 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 组织架构 |
| 3.2 成都爱尔眼科服务营销现状 |
| 3.2.1 爱尔眼科服务价值链 |
| 3.2.2 服务营销人员结构 |
| 3.2.3 眼科服务营销收益 |
| 3.2.4 眼科服务营销策略 |
| 3.3 成都爱尔眼科消费者调查 |
| 3.3.1 调查方案设计 |
| 3.3.2 调查方案实施与数据收集 |
| 3.3.3 调查分析 |
| 3.4 成都爱尔眼科服务营销存在的问题 |
| 3.4.1 明细项目收费价格偏高 |
| 3.4.2 就诊环境有形展示有待提升 |
| 3.4.3 服务流程不合理,缺乏服务流程蓝图规划 |
| 3.4.4 缺乏规范性服务礼仪 |
| 第4章 成都爱尔眼科营销环境 |
| 4.1 宏观环境 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析(波特五力模型) |
| 4.2.1 行业竞争者竞争能力 |
| 4.2.2 潜在竞争者进入能力 |
| 4.2.3 供应商讨价还价能力 |
| 4.2.4 替代品的替代能力 |
| 4.2.5 购买者的讨价还价能力 |
| 4.3 成都爱尔眼科SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 4.3.5 成都爱尔眼科现行 SWOT 分析模型 |
| 第5章 成都爱尔眼科服务营销策略 |
| 5.1 服务营销战略(STP) |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 服务营销组合策略(7P) |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 有形展示策略 |
| 5.2.7 服务过程策略 |
| 第6章 成都爱尔眼科服务营销组合策略保障措施 |
| 6.1 提升经营管理和技术团队 |
| 6.2 优化服务营销激励机制 |
| 6.3 完善客户管理信息系统 |
| 6.4 健全医疗服务过程管理 |
| 6.5 塑造眼科服务品牌文化 |
| 研究结论与展望 |
| 主要参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 :调查问卷 |
（7）N公司儿童保健食品营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外保健食品发展研究 |
| 1.2.2 国内保健食品营销研究 |
| 1.2.3 相关理论基础 |
| 1.3 研究方法与内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 第二章 N公司简介及营销现状 |
| 2.1 N公司简介 |
| 2.1.1 N公司历史及产品 |
| 2.1.2 N公司各品类销售情况 |
| 2.1.3 N公司经营情况 |
| 2.1.4 N公司营销架构 |
| 2.2 N公司儿童保健食品介绍 |
| 2.3 儿童保健食品营销现状 |
| 2.3.1 营销战略现状 |
| 2.3.2 营销策略现状 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 N公司营销环境分析 |
| 3.1 N公司宏观环境分析 |
| 3.1.1 N公司的政治环境分析 |
| 3.1.2 N公司的经济环境分析 |
| 3.1.3 N公司的社会环境分析 |
| 3.1.4 N公司的技术环境分析 |
| 3.2 N公司行业发展现状及趋势 |
| 3.2.1 行业市场规模增长 |
| 3.2.2 保健食品销售渠道发展以药店为主,电商异军突起 |
| 3.2.3 行业内二线品牌产品同质竞争激烈 |
| 3.2.4 细分领域保健产品需求激增 |
| 3.2.5 保健品价格中高端比重不断攀升 |
| 3.3 行业波特五力模型竞争环境分析 |
| 3.3.1 潜在进入儿童保健食品的企业 |
| 3.3.2 现有经营儿童保健食品企业的竞争力 |
| 3.3.3 儿童保健食品替代品的威胁 |
| 3.3.4 原料供应商的议价能力 |
| 3.3.5 用户的议价能力 |
| 3.4 儿童保健食品需求分析 |
| 3.4.1 社会需求分析 |
| 3.4.2 消费者需求分析 |
| 3.4.3 营销刺激对消费者购买的影响分析 |
| 3.5 N公司营销现状的SWOT分析 |
| 3.5.1 优势分析 |
| 3.5.2 劣势分析 |
| 3.5.3 机会分析 |
| 3.5.4 威胁分析 |
| 3.5.5 SWOT组合矩阵分析 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 N公司儿童保健食品营销问题分析 |
| 4.1 营销战略问题分析 |
| 4.1.1 市场细分诉求范围太广不清晰 |
| 4.1.2 目标市场盲从现状缺乏规划 |
| 4.1.3 市场定位不够准确 |
| 4.2 产品策略问题分析 |
| 4.2.1 产品同质化 |
| 4.2.2 产品线过长缺乏精细化管理 |
| 4.2.3 市场预判性不足产品与市场需求脱节 |
| 4.3 价格策略问题分析 |
| 4.3.1 价格缺乏统一零售价 |
| 4.3.2 价格定价缺乏全局规划性 |
| 4.3.3 价格没有从竞品竞争需求考虑 |
| 4.4 渠道策略问题分析 |
| 4.4.1 渠道单一,关系营销难以支撑现代发展要求 |
| 4.4.2 渠道发展被动缺乏规划性 |
| 4.4.3 渠道发展固化不符合市场发展要求 |
| 4.5 促销策略问题分析 |
| 4.5.1 品牌化营销不足 |
| 4.5.2 产品权威性构建不足 |
| 4.5.3 营销推广投入错位 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 N公司儿童保健食品营销改进建议 |
| 5.1 N公司儿童保健食品营销策略的核心 |
| 5.2 N公司儿童保健食品的STP策略研究 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场选择 |
| 5.2.3 市场定位 |
| 5.3 营销策略改进建议 |
| 5.3.1 产品策略:基于儿童“精准营养”完善产品线及融入互动趣味性 |
| 5.3.2 价格策略:统一零售价之下构建客户分级价格管理标准 |
| 5.3.3 渠道策略:稳定传统线下渠道同时大力拓展网络营销渠道 |
| 5.3.4 促销策略:新媒体推广模式开展线上线下融合吸客引流及权威打造策略 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 儿童保健食品消费者调研 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（8）TSL集团医药电商战略转型研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法及创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 2 相关理论与文献综述 |
| 2.1 电子商务相关理论 |
| 2.1.1 电子商务的概念 |
| 2.1.2 电子商务运营模式理论 |
| 2.2 医药电子商务B2C理论 |
| 2.2.1 医药电子商务的定义 |
| 2.2.2 B2C医药电子商务商业模式相关理论 |
| 2.3 医药电子商务物流及有关法规概述 |
| 2.3.1 医药物流的特点 |
| 2.3.2 医药电子商务对传统医药物流系统的影响 |
| 2.3.3 医药物流系统发展趋势特征 |
| 2.4 文献综述 |
| 3 TSL医药集团电商化现状及问题分析 |
| 3.1 TSL医药集团电商化现状分析 |
| 3.1.1 TSL医药集团概况 |
| 3.1.2 TSL医药集团电子商务发展现状 |
| 3.2 TSL发展面临的困境 |
| 3.2.1 管理体制无法适应企业发展 |
| 3.2.2 经营模式单一且人才匮乏 |
| 3.2.3 传统营销模式落后 |
| 3.3 TSL集团电商化转型面临的问题 |
| 3.3.1 思想观念陈旧 |
| 3.3.2 网络信息环境不好 |
| 3.3.3 信息化水平低 |
| 4 TSL医药集团电商化转型战略环境分析 |
| 4.1 内外部因素分析 |
| 4.1.1 政治因素 |
| 4.1.2 经济因素 |
| 4.1.3 社会因素 |
| 4.1.4 技术因素 |
| 4.1.5 竞争因素 |
| 4.2 TSL医药集团电商化转型SWOT分析 |
| 4.2.1 优势分析(S) |
| 4.2.2 劣势分析(W) |
| 4.2.3 机会分析(O) |
| 4.2.4 威胁分析(T) |
| 5 TSL电子商务战略转型策略分析 |
| 5.1 公司定位 |
| 5.2 电子商务转型策略实施路径 |
| 5.2.1 品牌管理方向 |
| 5.2.2 人力资源管理方向 |
| 5.2.3 产品和服务关系方向 |
| 5.3 电子商务化转型具体实施策略 |
| 5.3.1 在电商平台宣传企业价值及品牌理念 |
| 5.3.2 引进专业人才并建立激励机制 |
| 5.3.3 优化组织架构助力电商战略化转型 |
| 5.3.4 建立双赢的电商化营销与交易平台 |
| 6 医药企业电商化转型研究结论及相关建议 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 相关政策及建议 |
| 6.2.1 正确认识电子商务 |
| 6.2.2 完善法律法规与物流配送 |
| 6.2.3 逐步完善医疗保障 |
| 6.2.4 加强对网上销售渠道的管理 |
| 6.2.5 逐步加强不同企业间销售渠道的整合 |
| 6.2.6 培养人才建立诚信理念 |
| 参考文献 |
| 学位论文数据集 |
（9）Q制药公司市场营销战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文结构框架 |
| 1.5 论文创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 市场营销的基本概念 |
| 2.2 市场营销组合理论 |
| 2.2.1 营销组合4P |
| 2.2.2 营销组合4C |
| 2.2.3 营销组合4R |
| 2.2.4 STP战略理论 |
| 2.3 国内外研究综述 |
| 2.3.1 国外研究现状 |
| 2.3.2 国内研究现状 |
| 2.3.3 对已有研究简要评价 |
| 第3章 Q制药公司外部营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治法律环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会文化环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 制药行业环境分析 |
| 3.2.1 医药市场行业发展现状 |
| 3.2.2 医药行业市场需求分析 |
| 3.2.3 医药市场行业发展预测 |
| 3.3 制药行业竞争环境分析 |
| 3.3.1 医药市场行业竞争特点 |
| 3.3.2 Q制药公司竞争对手分析 |
| 3.4 外部因素评价矩阵EFE |
| 3.4.1 外部因素评价矩阵EFE |
| 3.4.2 外部因素中的机遇分析 |
| 3.4.3 外部因素中的威胁分析 |
| 第4章 Q制药公司内部营销能力分析 |
| 4.1 Q制药公司概况 |
| 4.1.1 Q制药公司简介 |
| 4.1.2 Q制药公司业务现状 |
| 4.2 资源分析 |
| 4.2.1 产品分析及定位 |
| 4.2.2 人员及组织架构 |
| 4.2.3 财务分析 |
| 4.2.4 无形资源分析 |
| 4.3 基于价值链理论的能力分析 |
| 4.3.1 技术能力分析 |
| 4.3.2 生产制造能力分析 |
| 4.3.3 营销能力分析 |
| 4.3.4 服务能力分析 |
| 4.4 内部因素评价矩阵IFE |
| 第5章 Q制药公司市场营销战略的选择及实施策略 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 Q制药公司营销战略目标 |
| 5.2.1 加大产品研发 |
| 5.2.2 提高市场占有率 |
| 5.2.3 打造专业化的销售团队 |
| 5.3 Q制药公司营销战略定位 |
| 5.3.1 市场细分 |
| 5.3.2 目标市场选择 |
| 5.3.3 市场定位 |
| 5.4. Q制药公司营销组合策略 |
| 5.4.1 产品策略 |
| 5.4.2 价格策略 |
| 5.4.3 渠道策略 |
| 5.4.4 促销策略 |
| 第6章 Q制药公司市场营销战略实施的保障性措施 |
| 6.1 文化保障: 以“家国文化”为内核的核心价值观 |
| 6.2 技术保障: 高标准的质量生产体系 |
| 6.3 研发保障: 辐射全球的创新研发体系 |
| 6.4 人力资源保障: 完善的人力资源管理体系 |
| 6.4.1 健全的人力资源培训、培养体系 |
| 6.4.2 构建有竞争力的薪酬体系 |
| 6.5 应急保障: 健全的危机公关管理体系 |
| 第7章 结论与不足 |
| 7.1 结论与建议 |
| 7.2 不足与展望 |
| 附录 |
| 附录1: Q制药公司营销策略研究调查问卷 |
| 附录2: Q制药公司访谈人员提纲 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（10）宏济堂中医药老字号的文化价值（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 第一节 选题缘由及意义 |
| 第二节 研究综述 |
| 第三节 研究现状与不足 |
| 第四节 研究思路与方法 |
| 第五节 研究重难点及创新点 |
| 第一章 宏济堂老字号的中医药文化脉络 |
| 第一节 中医药的千年历史 |
| 第二节 宏济堂的百年起伏 |
| 第三节 宏济堂对中医药理念与技术的传承与创新 |
| 第四节 申遗政策下中医药与中医药老字号的发展 |
| 第二章 宏济堂老字号的经营管理文化 |
| 第一节 宏济堂与同仁堂的同脉连枝关系 |
| 第二节 宏济堂的经营管理与其百年浮沉 |
| 第三节 新时代中医药及中医药老字号的机遇与挑战 |
| 第三章 宏济堂老字号的历史文化色彩 |
| 第一节 宏济堂是晚清民国医疗卫生事业的缩影 |
| 第二节 宏济堂是新中国医疗卫生事业的见证者 |
| 第三节 宏济堂是济南城市社会变迁的剪影 |
| 第四节 宏济堂是济南建筑民俗文化的载体 |
| 第四章 宏济堂老字号的传统文化底蕴 |
| 第一节 儒之仁:宏业济民之理念 |
| 第二节 儒之信:不敢减省之传统 |
| 第三节 儒之义:家国民族之情怀 |
| 第四节 儒之智:与时俱进之慧识 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
四、建立优质顾客服务管理五阶段——《中国药店》系列培训课程（论文参考文献）
- [1]新医改下H连锁药店营销策略研究[D]. 邓敏. 电子科技大学, 2021
- [2]JZ药业非处方药营销策略研究[D]. 吴彦甫. 江西财经大学, 2021(10)
- [3]天津天药医药科技有限公司非处方药西北区域营销策略研究[D]. 张乐. 兰州大学, 2021(02)
- [4]陇西中天药业有限责任公司中药饮片营销策略研究[D]. 袁慧莉. 兰州大学, 2021(02)
- [5]基于7P理论的成都爱尔眼科服务营销策略研究[D]. 李春妮. 兰州理工大学, 2020(03)
- [6]医考培训行业A公司竞争策略研究[D]. 王建国. 东南大学, 2020
- [7]N公司儿童保健食品营销策略研究[D]. 蔡思韵. 华南理工大学, 2020(02)
- [8]TSL集团医药电商战略转型研究[D]. 刘建龙. 北京交通大学, 2020(04)
- [9]Q制药公司市场营销战略研究[D]. 林峰. 山东大学, 2020(05)
- [10]宏济堂中医药老字号的文化价值[D]. 李琴. 山东大学, 2020(11)