问：如何提高问卷调查的可靠性
- 答：二、 提高结果准确性的具体实施
(一)调查前的
1、注意文化因素的影响 现代社会科学植根于西方文化， 调查法的有效性也是以西方人的反映模式为 基础。而中国人对科学研究的了解、表达观点的习惯方式、待人接物的态度、人际间的信任程度、公开讨论问题的开放程度等等都与西方人有很大差别。 首先，在，人们对调查这种研究方式的认识和接纳程度较高， 容易接受调查， 且回答比较认真直率，顾及相对较少，而目前我国大多数公民对研究性调查的认识不多， 在接受调查时容易出现顾虑、敷衍了事、拒绝调查等现象。其次，人际信任程度有差异。 有学者认为，中国是一个信任度低的国家，体现在问卷调查中的主要表现为：被调查者对研究者的保密承诺完全带卜不相信；对待调查者的态度比较谨慎； 回答问题时防御心理较强等。再者，中西方表达观点的方式和习惯有差异。 问卷项目设计文字表达的细微差别、回答方并洞式的差异都会直接影响结果。 这些问题的背后，文化因素需要得到重视。
2、问卷设计 问卷设计的科学与否, 关系到调查的成败及调查结果的可靠性。问卷一绝行枯般由卷首语、 问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。卷首语的内容应该包括：调查的目的、 意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说 明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、 平易近人， 文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。， 让调查更简单方便！ - 答：首先要自我介绍，森扰御显出自己的正规性，合理性，无公害性。在表示自己的调查理由的逻辑性，为什么做调查，接李启下来就要看对方反馈的语言来判定了，调查是看人的，不同的人不同的此岩方法
- 答：主要可以从以下几方面来考量：
一、样本库
线上问卷调研系统会为企业邀请符合条件的目标人群填写问卷，这种样本服务通常是增值服务。调研系统样本库的数量、样本来源、覆盖范围等均会对调研结果的可靠性产生影响。
1、样本属性选择：地区、性别、年龄、学历、婚姻状况、职业分布、工作经历、收入状况、指定人群等。
2、样本散拍数量及来源：样冲早羡本数量、问卷填写这、app客户端、合作网站、会员推荐、搜索引擎、社交平台、网站拦截、博客/论坛招募。
二、样本质量控制
为保证问卷质量过关，不同的问卷调研系统有不同的样本质量控制机制。企业发布者可自主设定样本范围和回收规则，通过平台提供的多重机制睁滑保障数据有效性。经过系统审核后，发布者可以手动删除任何主观认定的无效答卷。
三、回收分析
问卷回收之后，系统会对问卷数据自动作出分析，并以图表（如条形图、饼图或柱状图等）的形式呈现每道题的答题情况，结果直观明了，为企业免去大量的数据统计工作，准确高效。
此外，部分平台会提供spss数据分析工具，方便企业对问卷结果进行更深入的分析。
问：如何进行调查问卷的信度分析？
- 答：可以使用在线分析SPSSAU，不需要下载，授权给SPSSAU即可进行在线分析。
轻松拖拽，点颂晌销一下即生成谨谈结果。
以信度分析举例
1、拖拽分析项到右野游侧选框中，点击“开始信度分析”
2、生成结果及分析建议 - 答：一、问卷的信键桐度。信度拦核即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳简亮掘定地测量所测的事物或变量。具体评价方法有：1、重复检验法。同样的问卷，对同一组访问对象在尽可能相同的情况下，在不同时间进行两次测量。两次测量相距一般在两到四周之内。用两次测量结果间的或差异的方法，评价量表信度的高低。2、交错法。用两个不同形式的等价问卷，对同一组受访者在不同的时间（通常间隔两到四周）进行测量。两次测量结果间的被用来评价问卷的信度。3、折半法。折半法是将上述两份问卷合成一份问卷（通常要求这两份问卷的问题数目相等），每一份作为一部分，然后考察这两个部分的测量结果之间的相关性。
- 答：一般是采用专业统计工具，如SPSS来进行信效度分析。
信度分析的一般步骤：
1）打开SPSS，进菜单栏 分析->度量->可靠性分析；
2) 在随后出现的弹出框里，把需要纳侍行纤入分析的变量从左栏拖到右栏带激；
3）点击“统计量”按钮，勾选“如果老仿项已删除则进行度量”，点继续；
4）点确定，软件即开始呈现分析结果 - 答：信度和效度是优良的测量工具必备的条件，是评估所测量数据的可靠性和有效性的基本尺度。只有保证测量工具的信度和效度，才有可能获得可靠、正确的姿拦数据。
信度，即可靠性或一致性，指的是测量结果经得起重复检验，即测量工具能否稳定地测量到肆野它想要测量的数据。裂册喊信度反映了测量中的随机误差大小，信度高，那么意味针对同一事物进行多次测量的结果可以保持一致，说明该测量工具可靠、稳定；缺乏信度，则前后测量的结果就会出现不一致，说明该测量工具有问题。 - 答：信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。信度分析的方法主要有以下四种：
重测信度法：这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关返哪系数。显然，重测信度属于稳定系数。重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣漏行码、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间带悄长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
复本信度法：复本信度法是让同一组被调查者一次填答两份问卷复本，计算两个复本的相关系数。复本信度属于等值系数。复本信度法要求两个复本除表述方式不同外，在内容、格式、难度和对应题项的提问方向等方面要完全一致，而在实际调查中，很难使调查问卷达到这种要求，因此采用这种方法者较少。
，让调查更简单方便！
问：如何对调研的结果进行可靠性和客观性的分析
- 答：②被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。
由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，稿侍它在很大程度上反映了消费者的消费瞎斗心态和市场发展的趋向。
①被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。
②的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。
③网上市场调研可以避键神吵免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。
