邮政快递调研报告

邮政快递调研报告

问:我国快递行业的现状及主要特征有哪些
  1. 答:近年来随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进,业务量居世界第三。据调查显示,目前,我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热银野情等问题,亟须改进提高。
    据前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》数据显示:早在2010年,我国快递日业务量就已达1000万件,仅排在美国和日本之后。在调查的数据可以看出,目前我国快递行业出现各种问题,其最主要的问题则是:
    一、服务不规范
    调查显示,EMS、FedEx、顺丰、宅急送电话服务热情规范;申通、中通和韵达的 热线需要客户再次拨打。而汇通、天天、圆通的 电话则无法接通。在上门腔仿电话预约方面,只有EMS和顺丰做到了揽收及投递前与客户进行预约确认,其他快递公司均未提供电话预约确认服务。
    二、快件揽收与派送速度
    对于快递这种特殊的服务行业,用最短的时间上门揽收是快速寄送邮寄的前提。调查显示,多数企锋圆喊业揽收速度慢。另外,除EMS、顺丰、宅急送等公司的快递员统一穿着带有公司标识的工作服上门进行服务外,多数快递公司快递员穿着随意。
    "快速"是快递行业最基础的属性,也是客户最关心的核心指标。为了调查快递速度,中国 委将邮件分别通过10家快递公司从广州发至北京统一签收地。测评结果表明,仅顺丰快递、EMS在2天内寄达,其他大多在3天寄达,还有两家快递公司6天时间才将邮件寄达客户手中,快件成了"慢牛"。
    三、检验不规范
    调查发现,只有EMS、顺丰等少数企业要求客户对邮寄物品开拆验视,多数快递公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视,只收件不检查,存在安全隐患,属于 操作。
    除以上几个存在的问题之外,目前中国的快递还存在快递不称重、收费不统一、发票开具不规范等问题。
  2. 答:1、服务不规范 
    2、快件揽收与派送速度 有待改善
    3、检验不规范
    一、服务不规范 
    调查显示,EMS、FedEx、顺丰、宅急送电话服务热情规范;申通、中通和韵达的 热线需要客户再次拨打。而汇通、天天、圆通的 电话则无法接通。
    二、快件揽收与派送速度 
    对于快递这种特殊的服务行业,用盯凳最短的时间上门揽收是快速寄送邮寄的前提。调查显示,多数企业揽收速度慢。
    三、检验不规范 
    调查发现,只有EMS、顺丰等少数企业要求客户对邮寄物品开拆验视瞎轿,多数快凯神旅递公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视,只收件不检查,存在安全隐患,属于 操作。 
    四、 除以上几个存在的问题之外,目前中国的快递还存在快递不称重、收费不统一、发票开具不规范等问题。
问:中国邮政职能管理类
  1. 答:中国邮政职能管理类参考如下:
    主持综合部的全面工作。围绕全局的中心工作和年度工作目标开展督促、检查、调研工作和信息收集、资料汇总工作以及负责县局搭带内的综合协调工作。组织草拟全局行政和党(总)支部工作计划、工作总结、专题报告以及领导缺敬讲话。办理全局党(总)支部、文明委、政研会的日常事务,指导县局团组织的工作。
    协调管理全局人事教育、计划财务、通信票品、安全保卫、企协质协等工作。组织全局支撑服务工作。负责全局与当地党政相关部门的协调、沟通工作。完成上级交办的其它工作。
    中国邮政
    中国邮政集团有限公司(China Post Group Corporation)是一家以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业,实行多元化经营的国有独资公司,于2019年12月28日揭牌成立。
    该公司及各级分支机伏枝慎构对中国规定范围内的邮政业务提供普遍服务,按照国家规定办理机要通信、国家规定的报刊发行,以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
问:中国物流行业分析
  1. 答:在经济全球化和电子商务的双重推动下,物流业正在从传统物流向现代物流迅速转型并成为当前物流业发展的必然趋势。在系统工程思想的指导下,以信息技术为核心,强化资源整合和物流全过程优化是现代物流的最本质特征敬散。
    前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》认为,“十二五”期间中罩枝国第三产业年复合增长率将达到16%,2012年服务业占GDP的比重为44.6%,预计2015年将提升至47%,服务业未来三亮闷氏年的复合增长率约12%。
    而高端物流服务增速将可以达到25%以上的增长。供应链管理、专业第三方物流和冷链服务等高端业态将迎来快速发展期,考虑到物流行业整体增速可以达到10%,以及基础物流服务增速仅在7%左右,预计“十二五”期间高端物流服务将可以迎来年均25%左右的持续增长。
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