一、浅谈图书馆员与读者的信息沟通（论文文献综述）
王岩岩[1]（2020）在《中职院校图书馆文化建设过程中与读者的信息沟通》文中研究说明中等职业院校图书馆文化建设的过程,离不开图书馆与师生交流的过程,而图书馆员与师生是开展读者工作的两个基本要素。在参与图书馆活动中,两者相互交往,既有合作的一面,又有矛盾和冲突客观存在的一面,只有二者间加强信息沟通,协调协作,才能达到良好的效果。1信息沟通的内容其一是知识的沟通。一个人的知识总是有限的,其精力再充沛,天赋再聪明,也不能穷尽人类各个知识领域,这正是知识交流和沟通的必要所在。图书馆员和师生读者的知识也是有限的,应该相互沟通,互为补充。
刘宇[2]（2020）在《学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴》文中研究表明传统高校图书馆的主要职责除了为纸质文献资源提供存储场地、为师生、研究人员提供书籍借阅服务外,还为读者提供学习、阅览的空间。随着时代和技术的进步,人们的阅读介质与阅读方式发生了翻天覆地的变化,这三类空间的比例关系也随之不断改变,特别是高校教学模式的改革促进了学生的学习方式由被动向主动转变,学生因此成为了整个学习过程的核心要素;作为学生课后重要的学习场所——高校图书馆提出了“以读者为中心”的服务理念,将服务重心由“书籍”转向了“人”;服务对象的转变导致图书馆内部各功能空间的布局和面积配比均出现较大幅度的变动,纸质文献的存储与借阅空间不再是馆内占比最大的空间,取而代之的是围绕“读者”展开的一系列新型学习空间、复合型功能空间、创意趣味空间以及一些人性化休憩空间等。本文将美国高校图书馆的自主学习空间作为主要研究对象,通过对美国高校教学模式和教育理念、大学生学习行为和需求、高校图书馆学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间形成发展的原因等方面的分析,并深入研究了其馆内各功能用房的配比和空间组织、各类型自主学习空间的特征和面积占比以及美国高校图书馆学科知识服务的发展体系,并详细了解美国高校图书馆自主空间的建设情况,进而为我国高校图书馆的自主学习空间建设提供有价值的参考依据。论文共六章,主要分为四个部分叙述:第一部分包括第一章和第二章,涵盖了绪论篇章和理论知识的归纳整理部分。绪论篇章主要介绍了本次研究的背景、与高校图书馆自主学习空间和学科知识服务相关的国内外文献综述、有关概念的阐释、研究对象及内容、研究目的意义和创新点、研究方法和研究框架等;第二章主要介绍了学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间的形成发展历程。第二部分为第三章,为国内高校图书馆自主学习空间的现状研究。笔者就国内七所高校图书馆进行了调研分析,深入研究了其内部各大功能用房的面积配比、各类型自主学习空间的建设现状、相关配套服务设施以及学科知识服务建设等内容,并结合调研问卷的回馈信息,总结了目前国内高校图书馆自主学习空间的不足与亟待改进之处。第三部分包括第四章和第五章,主要分析了美国高校教育环境、学生学习行为对图书馆自主学习空间的形成发展奠定的有利基础,并对美国高校图书馆内部自主学习空间的展开了具体研究,为本文核心研究内容。第四章具体分析了美国高校的教育理念、教学模式、美国高校学生的学习行为和需求以及美国高校图书馆学科知识服务的形成发展,为后文奠定基础;第五章则是具体展开对美国高校图书馆自主学习空间的研究,介绍了其历史背景与形成发展的条件,研究了高校图书馆内各功能空间的配比、空间组织以及各类自主学习空间的类型、特征、功能组成以及占比情况,同时也一并分析了美国高校图书馆学科知识服务的特点与建设情况。第四部分为第六章,为美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义。具体从两个方面进行概括总结:其一,将中美高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设情况进行比较,并从析总结国内高校图书馆的相对不足之处;其二,根据以上成果结合我国现有国情,总结归纳出在美国高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设中值得借鉴参考的五项内容。通过以上研究与分析,希望能对未来我国高校图书馆自主学习空间的建设产生一定价值的参考与借鉴意义。
袁颖[3]（2020）在《公共图书馆用户行为规范配置的控制研究》文中认为公共图书馆作为文化交流的场所,为大众提供丰富的纸质资源和电子资源,是公共文化建设中不可或缺的部分。近年来,人们对“基本权利”问题越来越关注,公共图书馆用户也开始重视图书馆所赋予的基本权利,与用户权利共存的还有用户义务。与此同时,公共图书馆的用户行为规范作为保护用户权利与义务的基本制度也越来越受到关注,随之产生了用户行为规范配置不合理、图书馆与用户矛盾日益明显等问题,急需通过控制措施的实施来实现用户行为规范的优化配置,另外,通过文献调查法发现,目前关于公共图书馆用户行为规范配置的研究较少,使配置发挥作用的控制研究更是匮乏,因此,本文对公共图书馆用户行为规范配置的控制进行研究,具有很强的理论意义和实践意义。本文运用了文献调查法、问卷调查法和访谈法进行研究。首先对公共图书馆用户行为规范配置控制的相关理论进行了讨论,对公共图书馆用户行为规范及其相关概念进行了解释,分析了用户行为规范的渊源和类型以及公共图书馆实施控制的必要性,为本文的研究打下理论基础。其次运用问卷调查法和访谈法了解公共图书馆用户行为规范配置的现状,在通过了SPSS 22.0信度效度检验的基础上,进行了样本的描述性分析以及用户对行为规范具体内容的满意度分析,另外通过SPSS 22.0对调查结果进行方差分析和相关性分析,找出样本属性与满意度之间的关系以及用户权力性规范与义务性规范满意度之间的相关性,还对访谈结果进行了整理和总结,在调查结果的基础上提出用户行为规范配置过程中存在的控制意识淡薄、控制制度执行不力等问题及原因,提出可以通过对配置进行控制来解决问题的观点。最后,从控制框架和控制措施的角度完善公共图书馆用户行为规范配置的控制机制,希望可以通过实施分级控制、提高用户行为规范配置控制的监督水平等措施改善当前的控制现状,使用户行为规范真正发挥效用。
周玉希[4]（2020）在《政府购买公共图书馆服务发展现状及绩效评估研究 ——以成都部分公共图书馆为例》文中研究表明党的十八大提出,要加强和创新社会管理模式,改进政府供给公共服务的传统模式,通过引入社会力量参与公共服务,创新公共服务领域的治理方式。为进一步促进政府职能转变,完善现代公共服务体系,实现公共服务的总体目标,我国出台《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》等文件,明确提出政府向社会力量购买公共服务的模式,通过引入市场、社会力量参与公共服务领域的管理来提高公共服务效能,促进公共服务体系的全面发展。随着无锡开展全流程购买公共图书馆服务,政府向社会力量购买公共图书馆服务这种全新的供给模式开始登上舞台并在全国开始持续发展和实践,许多地方政府都选择通过政府购买公共图书馆服务的模式向社会提供更加便捷、优质、高效的公共文化服务。虽然政府购买公共图书馆服务的实践活动在各地区取得了一定成效和发展,但在学界关于政府购买公共图书馆服务的相关理论研究却稍显不足,关于政府购买的绩效评估研究更是凤毛麟角。而在实践过程中,绩效评估不足带来的政府缺位漏位,权责不清,服务效能低下,忽视对购买流程的整体评估,没有形成系统科学的绩效评估指标体系等问题也日益凸显,使得政府购买公共图书馆服务的绩效评估流于表面化。无法实现购买政府公共图书馆服务的预期目标,影响公共文化服务的质量和效能,降低政府公信力,不利于政府职能的进一步转变。因此,构建一个科学的、全面的、系统的,具有实操性的绩效评估指标体系是推动现阶段政府购买公共图书馆服务良性发展的关键。笔者基于政府购买公共图书馆服务的发展现状和绩效评估研究出发,探寻现阶段我国在政府购买公共图书馆服务的未来发展方向。笔者首先通过梳理政府购买公共图书馆服务的国内外研究结论、实践情况,确定本文的研究方向。其次以成都图书馆、成都市武侯区图书馆、成都市龙泉驿区图书馆的实际购买案例进行实证分析,分析现阶段购买服务存在的优势和不足。针对现存的最突出的绩效评估不完善的问题,笔者依据相关理论,按照科学的评估原则,构建一个以公正和满意度为导向的多元化绩效评估体系,并以成都图书馆为例进行实践验证,得出评估结果。最后,根据评估结果对政府购买公共图书馆服务的未来发展提出建议。本文的研究结果对未来政府购买公共图书馆服务发展和绩效评估体系建设提供一定参考价值,促进购买服务的良性发展,为人民群众提供更便捷、更高效、公众满意度更高的公共文化服务。
孙玉玺[5]（2019）在《高校图书馆人力资源管理的现状与对策研究》文中研究指明计算机技术、网络技术和现代信息技术的迅速发展,对图书馆产生直接冲击,向自动化、数字化和网络化转型成为图书馆发展的必然趋势。人力资源是图书馆最重要的资源之一,在图书馆工作中起着主导的作用,而传统的图书馆员的素质和人力资源管理模式已经无法适应图书馆内外环境的变化。因此,新时代下图书馆人力资源管理的创新与改进成为图书馆能否成功转型的关键。本文从人力资源管理的基本概念入手,总结图书馆人力资源的特点。统计分析多所不同类型高校图书馆人力资源的现状,针对出现的人力资源匮乏,组织结构不合理,馆员缺乏继续教育,考核制度不完善等问题,借鉴国外高校图书馆先进的人力资源管理方式,塑造积极向上的图书馆组织文化引导图书馆员正确的价值观;采用方向明确、科学有效的继续教育方式提升馆员素质和业务能力;创新绩效考核制度对图书馆员的工作给予公平公正的评价;改善机构设置,丰富岗位设计为馆员提供多样的职业发展道路。通过对图书馆员素质和业务能力的不断提高促进图书馆整体的可持续发展,为学校科学研究提供力量。
王丽霞[6]（2019）在《高校图书馆员工敬业度提升研究》文中研究说明图书馆是储藏、归类图书以便人们阅读的一类组织,它承担了保存世界文明、整理信息、教育大众的功能。高校图书馆担负着辅助学校教学科研活动以及人类文明传承的重任。互联网和信息技术的飞速发展、信息获取渠道来源的多样化,既给高校图书馆的发展带来了机遇,也带来了很大的挑战。抓住信息技术不断发展的机会,高等学校的图书馆采用标准化的管理方式,能够更好地辅助大学的教学工作和科学研究工作。与此同时,现在的环境变化越来越快,如何适应不断变化的图书馆外部环境,克服图书馆发展中遇到的种种问题,向更好的方向发展,对高等学校的图书馆来说也是很大的挑战。高等学校图书馆如果想跟上技术发展的趋势,实施标准化管理,就要意识到必须加强人力资源的管理,充分发挥人力资源管理的核心作用。员工敬业度是源于内心的、努力工作、甘于奉献的一种状态,而机构主要的职责之一就是为员工的成长提供更好的机会,达到机构与员工的双赢。在工作中,敬业的员工愿意向外部传达所在机构的价值观,愿意保护机构的利益,愿意发挥出创造性,最终形成服务客户、不断创新的氛围,这些都会增长组织绩效。培养图书馆员工的敬业精神,实现图书馆长远发展目标是摆在面前的一个重要课题。但是在现实工作中发现部分图书馆员工出现了迟到早退、消极怠工、服务态度差、对图书馆事务不关心、得过且过、前进动力不足等现象。所以,需要了解目前员工的敬业度水平如何、是普遍现象还是个别现象、导致目前状况的原因是什么。在对以往文献中敬业度的涵义和影响因素等方面进行综述后,以中部某省7个普通本科高校的图书馆员工作为调查对象,研究高校图书馆员工的敬业度。通过前期的半结构访谈和对文献的梳理,确定了影响员工敬业度水平的工作因素。工作因素包括6个方面:工作特征、薪酬满意度、领导成员交换关系、组织认同、组织公平、工作—家庭增益。本文作者参考以往研究中的量表并依据研究需要,设计了调查问卷,包括调查对象的人口统计特征、敬业度水平和影响敬业度水平的因素,有效回收调查问卷332份。通过对收集数据的统计分析,得出如下主要结论:图书馆员工整体敬业度水平尚可,但是可提高的空间也非常大;不同性别、不同年龄和不同教育程度的员工敬业度水平存在差异。从性别来看,女性图书馆员工的敬业度高于男性。从年龄来看,随着年龄的增长,敬业度水平在上升,直到接近退休的年龄段开始下降。在影响敬业度的工作因素中,薪酬水平、组织公平和工作特征影响较大;领导成员交换关系居中;组织认同和工作—家庭增益居后。在薪酬方面,员工觉得工资水平低,工资提升幅度慢;组织公平方面,员工认为分配公平和程序公平做得不好;工作特征方面,员工感觉工作枯燥乏味和从事的工作不重要;在领导成员交换关系方面,领导对员工的了解和关心还需要投入更多。针对数据分析的结果,提出了具体的敬业度提升策略。在工作岗位设置方面:安排工作要与员工性格特点相结合,灵活轮岗,设定有挑战性的工作目标,对员工进行职业生涯规划以及竞聘上岗。建立学科馆员制度,使图书馆更有针对性地服务学校科研工作。对于薪酬管理,根据某些岗位的特殊性,发放补贴,并提供灵活的福利政策,充分发挥工会丰富员工活动的作用。加强沟通,尤其是重要决策的沟通和员工绩效考评的沟通。强调并宣传图书馆能为员工提供的隐性福利,增强员工认同感和归属感。建立起读者第一、开放包容、勇于创新、关心员工的图书馆文化。其他措施如加强职业认同、提升职业尊重、参与决策和提供更多的学习提升机会也具有提升敬业度的作用。最后,说明了论文研究中存在的局限性,并展望了未来可能进行研究的方向。
黄闽敏[7]（2019）在《美国高校图书馆电子书核准计划应用研究》文中进行了进一步梳理在互联网+和大数据应用的环境下及移动设备、数字存储工具、网络终端硬件的技术革新加快化,使得图书馆在图书采购方式上墨守成规的弊端逐渐暴露,因此选择科学的图书采购方式成为了当前图书馆在数字馆藏建设中的首要任务。随着数字图书馆建设的日趋完善,数字信息、数字阅读逐渐成为越来越多读者的首要选择,电子书对于图书馆和读者的重要性也随之不断提升。目前我国高校图书馆施行的核准计划主要适用于图书馆纸质图书的采购,而电子书的采购则是通过与超星、方正、书生等合作采用包库采购、订阅模式。因此,在不断优化的互联网环境下,高校图书馆如何创新电子书采购模式、搭建与供应商的新型合作框架,以强化现代图书馆纸电融合、纸电协调采购是图书馆领导层亟待解决的问题。本文首先通过网络文献资源检索对电子书资源采购现状进行深入分析,并详细阐述了核准计划的起源发展以及一般工作流程。其次结合核准计划相关基础理论,运用文献分析法,重点分析了美国高校图书馆电子书核准计划应用现状及其实施障碍。再者,通过对德克萨斯农工大学的实证分析,总结电子书核准计划对馆藏发展的多方面影响。根据我国现行的电子书采购体系,借鉴美国的实践经验,提出针对我国的电子书采购模式的完善措施及核准计划的实施策略的相关建议。
陈松[8]（2019）在《天津大学图书馆信息化建设研究》文中研究表明随着信息社会的到来,图书馆的建设也有必要走信息化建设之路,它已成为当前社会图书馆转型发展的必经之路。图书馆信息化也有诸多的好处,比如规范业务工作、提高工作效率等,同时,它还可以加快图书馆网络化的步伐、使图书资源共享的作用得到最大程度的发挥。图书馆信息化建设的出发点和落脚点,还在于为读者提供一个优质的读书环境,使读者在获取图书资源的时候可以更加方便、省事。本文立足于信息化建设视角,以天津大学图书馆为研究对象,结合国外图书馆的信息化研究现状及经验启示,运用文献研究法、问卷调查法和案例分析法等多种研究方法,从硬件环境、软件资源、人才建设、信息资源和网络建设五个角度对天津大学图书馆信息化建设进行调查分析,诸如信息化意识淡薄、服务及管理理念陈旧、缺乏信息化专业人才等诸多因素导致图书馆信息化建设无法达到预期目标。基于对上述问题的深入分析,文章最后从树立信息化意识、加强基础设施建设、加快资源整合、开展信息化服务和人员队伍建设五个方面对天津大学图书馆信息化建设提出优化建议。
张亚宏[9]（2019）在《“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究》文中进行了进一步梳理沟通能力是图书馆员必备的重要素质之一,"乔哈里视窗"作为一种有关沟通的理论与技巧,可以为馆员评估自己沟通工作的效果提供科学依据。根据"乔哈里视窗"模型,可以将馆员沟通工作划分为开放型、专断型、无为型及封闭型4种类型。为了获得理想的沟通效果,图书馆要采取相应的策略提升馆员的沟通能力,改善馆员的沟通工作,促进开放型沟通状态的形成。
李艳[10]（2018）在《图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究》文中认为长期以来,基于用户感知和用户反馈视角的服务优化受到图书馆界普遍重视,且研究已较为成熟,而基于馆员激励视角的服务优化虽受到国内外学者的认同,但成果不多。美国研究图书馆协会（The Association of Research Libraries,ARL）关注图书馆组织氛围的测评,为图书馆基于馆员激励视角优化服务质量提供了可靠的依据。然而,学者对其研究也多是探讨馆员对图书馆这一整体氛围的感知与反馈。但一个组织往往同时存在多种氛围,管理人员很难根据其调查结果,实施针对性管理策略。因而,近年来,欧美工商管理领域着重探讨某一类组织氛围,如组织公民行为氛围、创新氛围、组织服务导向氛围等。目前工商管理领域依据组织服务导向这一特定组织氛围来改进组织管理、提高绩效的做法已被证明行之有效。本研究深受启发,拟通过研究组织服务导向这一特定组织氛围来优化与改善图书馆服务质量。基于此,研究在概述组织服务导向相关研究的基础上,结合高校图书馆组织特征,对图书馆组织服务导向的内涵进行了界定,并识别出了图书馆组织服务导向的构成要素,构建了组织服务导向测评量表及其对服务质量的影响模型。在文献综述和半结构化访谈的基础上,利用预调研问卷,选取南京2所高校图书馆的部分馆员与用户分别对组织服务导向与服务质量量表进行检验与修正,通过信度检验与项目分析,对问卷进行了修改与删除,最终形成的组织服务导向正式测评量表包括4个因子,共19个测评题项。用户感知服务质量正式测评量表包括4个因子,共18个测评题项。利用正式调查问卷,选取南京4所不同类型高校图书馆进行模型与假设检验。主要的实证研究结论如下:（1）受调研的四所图书馆馆员对组织服务导向的感知程度整体较高,在服务匹配方面感知尤为强烈,在服务行为评估与奖励方面感知稍弱。（2）受调研的A高校图书馆各指标明显高于受调研的其他三所高校图书馆以及四所高校图书馆整体状况的平均得分。（3）组织服务导向与用户感知服务质量有显着的正相关,且组织服务导向各因子对服务质量的影响程度不同。其中,服务行为评估与奖励对服务质量影响最为显着,其次是服务匹配、领导引导,服务支持影响较弱。（4）组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响不一。其中,服务匹配和服务行为评估与奖励都会影响有形性,但他们的影响程度是不同的,服务匹配对有形性的影响程度最大。服务支持对保障性的影响程度最大。服务行为评估与奖励对响应性与关注度的预测力最高。在此基础上,本研究进一步提出高校图书馆组织服务导向策略的建设思路:树立用户导向的服务观、注重领导在行为上对馆员的引导、营造一个支持馆员服务工作的环境以及根据馆员的服务行为去评估馆员的工作。
二、浅谈图书馆员与读者的信息沟通（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浅谈图书馆员与读者的信息沟通（论文提纲范文）
（1）中职院校图书馆文化建设过程中与读者的信息沟通（论文提纲范文）
| 1 信息沟通的内容 |
| 2 信息沟通的方式 |
| 2.1 直接沟通。 |
| 2.2 间接沟通。 |
| 2.3 电子沟通。 |
| 3 影响信息沟通的因素 |
| 3.1 业务素养 |
| 3.2 文化素养 |
| 3.3 心理素养 |
| 4 信息沟通的条件 |
| 4.1 语言文明，相互尊重 |
| 4.2 相互理解，增进友谊 |
| 4.3 广泛征求读者意见 |
| 4.4 想读者所想，帮读者所需 |
（2）学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 信息技术发展引发的阅读方式转变 |
| 1.1.2 教育理念转变引起的学习方式改变 |
| 1.1.3 中美高校图书馆发展情况 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 与高校图书馆自主学习空间相关的国内外研究综述 |
| 1.2.2 与高校图书馆知识服务模式相关的国内外研究综述 |
| 1.3 相关概念及阐释 |
| 1.3.1 高校图书馆知识服务模式 |
| 1.3.2 自主学习与合作学习 |
| 1.3.3 自主学习空间与藏阅空间 |
| 1.3.4 高校图书馆自主学习空间 |
| 1.4 研究对象及内容 |
| 1.4.1 研究对象 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.5 研究目的、意义及创新点 |
| 1.5.1 研究目的 |
| 1.5.2 研究意义 |
| 1.5.3 研究创新点 |
| 1.6 研究方法及研究框架 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 研究框架 |
| 1.7 本章小结 |
| 第二章 高校图书馆自主学习空间及知识服务模式研究 |
| 2.1 高校图书馆自主学习空间的发展 |
| 2.1.1 图书馆空间布局的发展历程 |
| 2.1.2 高校图书馆的“传统学习空间” |
| 2.1.3 从“传统学习模式”到“数字化网络学习” |
| 2.1.4 从“传统学习空间”到“自主学习空间” |
| 2.2 学科知识服务模式 |
| 2.2.1 知识服务模式的内涵 |
| 2.2.2 知识服务模式的类型 |
| 2.2.3 学科知识服务模式 |
| 2.2.4 学科知识服务模式的特征 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 国内高校图书馆自主学习空间现状研究 |
| 3.1 调研背景 |
| 3.1.1 调研对象选取 |
| 3.1.2 调研方法 |
| 3.2 国内高校图书馆自主学习空间调研及分析 |
| 3.2.1 调研对象基本信息介绍 |
| 3.2.2 图书馆各功能用房面积占比分析 |
| 3.2.3 各类型自主学习空间建设现状 |
| 3.2.4 配套服务设施分析 |
| 3.2.5 学科知识服务建设 |
| 3.3 调研问卷分析 |
| 3.4 现状问题汇总 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 以学科知识服务模式为背景的美国高校教学理念及学生学习行为与需求研究 |
| 4.1 美国高校教育理念及教学模式 |
| 4.1.1 美国高校教育理念研究 |
| 4.1.2 美国高校教学模式研究 |
| 4.1.3 国内高校教学现状 |
| 4.1.4 中美高校教学模式比较 |
| 4.2 美国大学生学习行为与使用需求研究 |
| 4.2.1 图书馆内行为类型的研究 |
| 4.2.2 图书馆内学习行为的研究 |
| 4.2.3 学习行为与环境互动性研究 |
| 4.2.4 使用需求研究 |
| 4.3 美国高校图书馆的“学科知识服务模式”研究 |
| 4.3.1 学科知识服务体系的发展 |
| 4.3.2 提供“学科知识服务”的美国高校图书馆自主学习空间 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 面向学科知识服务的美国高校图书馆自主学习空间案例研究 |
| 5.1 美国高校图书馆自主学习空间建设发展背景 |
| 5.1.1 历史背景 |
| 5.1.2 发展条件 |
| 5.2 美国高校图书馆功能配比及空间布局研究 |
| 5.2.1 研究对象选取 |
| 5.2.2 设计概况及定位分析 |
| 5.2.3 图书馆各功能空间面积配比分析 |
| 5.2.4 图书馆内部各功能用房空间组织分析 |
| 5.3 美国高校图书馆自主学习空间研究 |
| 5.3.1 自主学习空间的功能构成 |
| 5.3.2 自主学习空间的类型 |
| 5.3.3 各类型自主学习空间面积占比分析 |
| 5.3.4 自主学习空间特征 |
| 5.4 美国高校图书馆自主学习空间配套服务研究 |
| 5.4.1 学科知识服务 |
| 5.4.2 技术服务 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义 |
| 6.1 中美高校图书馆自主学习空间及学科知识服务建设的比较研究 |
| 6.2 适应我国国情的美国高校图书馆自主学习空间建设借鉴 |
| 6.2.1 增加自主学习空间在高校图书馆内的面积占比 |
| 6.2.2 丰富自主学习空间的类型、增加空间的趣味性 |
| 6.2.3 提升个体学习空间的占比、增加学习空间的私密性灵活性 |
| 6.2.4 完善自主学习空间的人性化布局、管理及配套设施 |
| 6.2.5 促进非功能性交通空间的利用及多元化发展 |
| 6.2.6 结合智能技术提升学科知识服务的整体质量与用户体验 |
| 6.3 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 研究成果 |
| 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 高校图书馆使用情况及满意度调查 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（3）公共图书馆用户行为规范配置的控制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 2 公共图书馆用户行为规范相关理论 |
| 2.1 图书馆用户行为规范及其相关概念释义 |
| 2.2 公共图书馆用户行为规范的渊源 |
| 2.2.1 用户权利性规范的渊源 |
| 2.2.2 用户义务性规范的渊源 |
| 2.3 公共图书馆用户行为规范的类型 |
| 2.3.1 用户权利性规范的类型 |
| 2.3.2 用户义务性规范的类型 |
| 2.4 公共图书馆用户行为规范配置控制的必要性 |
| 2.4.1 实施控制是图书馆的现实需求 |
| 2.4.2 实施控制是图书馆健康发展的需要 |
| 3 公共图书馆用户行为规范配置的现状调查设计 |
| 3.1 样本的选取 |
| 3.2 调查问卷的设计和发放 |
| 3.2.1 调查问卷的设计 |
| 3.2.2 调查问卷的发放 |
| 3.3 访谈大纲的设计和实施 |
| 3.3.1 访谈大纲的设计 |
| 3.3.2 访谈大纲的实施 |
| 4 公共图书馆用户行为规范配置的现状调查结果分析 |
| 4.1 问卷结果分析 |
| 4.1.1 样本统计 |
| 4.1.2 问卷的信度和效度检验 |
| 4.1.3 用户行为规范满意度分析 |
| 4.1.4 用户行为规范满意度方差分析 |
| 4.1.5 用户权利性规范与义务性规范满意度的相关性分析 |
| 4.2 访谈结果分析 |
| 4.3 公共图书馆用户行为规范配置存在的问题及原因 |
| 4.3.1 公共图书馆用户行为规范配置控制意识淡薄 |
| 4.3.2 公共图书馆用户行为规范配置的控制不力 |
| 4.3.3 用户行为规范的约束力不强 |
| 4.3.4 公共图书馆用户行为规范配置的监督环节薄弱 |
| 5 公共图书馆用户行为规范配置的控制机制 |
| 5.1 公共图书馆用户行为规范配置的控制框架 |
| 5.2 公共图书馆用户行为规范配置的控制措施 |
| 5.2.1 以内部环境为起点 |
| 5.2.2 分级实施控制 |
| 5.2.3 增强管理者的控制意识和执行能力 |
| 5.2.4 提高用户对义务性规范的认识水平 |
| 5.2.5 重视冲突,提升用户与行为规范的契合程度 |
| 5.2.6 提高用户行为规范配置的监督水平 |
| 6 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 致谢 |
（4）政府购买公共图书馆服务发展现状及绩效评估研究 ——以成都部分公共图书馆为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究问题 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 框架结构 |
| 1.4 研究方法及内容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.5 创新之处 |
| 第二章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 概念解释 |
| 2.1.1 政府购买公共服务 |
| 2.1.2 政府购买公共图书馆服务 |
| 2.1.3 政府购买公共图书馆服务绩效评估 |
| 2.1.4 公共图书馆 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 政府绩效评估理论 |
| 2.2.3 “4E评价法”理论 |
| 第三章 政府购买公共图书馆服务的实践现状 |
| 3.1 政府购买公共图书馆服务的案例研究 |
| 3.2 政府购买公共图书馆服务的案例调查方案 |
| 3.2.1 实践案例调查范围及时间 |
| 3.2.2 实践案例调查内容及方法 |
| 3.2.3 实践案例数据处理 |
| 3.3 政府购买公共图书馆服务的实践案例分析 |
| 3.3.1 成都市武侯区图书馆 |
| 3.3.2 成都市龙泉驿区图书馆 |
| 3.3.3 成都图书馆 |
| 第四章 政府购买公共图书馆服务的发展现状 |
| 4.1 政府购买公共图书馆服务的价值 |
| 4.1.1 促进政府职能转变 |
| 4.1.2 创新公共图书馆服务方式 |
| 4.1.3 满足公众的文化服务需求 |
| 4.2 政府购买公共图书馆服务存在的问题 |
| 4.2.1 政府政策法规不完善 |
| 4.2.2 缺乏健全的绩效评估机制 |
| 4.2.3 监督体系相对滞后 |
| 4.2.4 社会组织能力有待提升 |
| 第五章 政府购买公共图书馆服务的绩效评估研究 |
| 5.1 绩效评估体系建设 |
| 5.1.1 绩效评估的主要内容 |
| 5.1.2 绩效评估的主体 |
| 5.1.3 绩效评估指标选取的原则 |
| 5.1.4 绩效评估模型构建 |
| 5.2 绩效评估指标初建 |
| 5.3 专家论证结果分析 |
| 5.3.1 专家论证会 |
| 5.3.2 肯定性评价 |
| 5.3.3 目标投入指标分析 |
| 5.3.4 过程管理指标分析 |
| 5.3.5 服务效能指标分析 |
| 5.3.6 服务产出指标分析 |
| 5.4 绩效评估指标确立 |
| 5.5 案例评估结果 |
| 5.5.1 指标使用说明 |
| 5.5.2 案例评估结果 |
| 5.6 案例评估结果数据分析 |
| 5.6.1 一级指标评估结果分析 |
| 5.6.2 二级指标评估结果分析 |
| 5.6.3 三级指标评估结果分析 |
| 第六章 政府购买公共图书馆服务的发展建议 |
| 6.1 加大政府投入,健全政策法规配套体系 |
| 6.2 扩大社会公众参与的广度和深度 |
| 6.3 建立动态的绩效评估标准 |
| 6.4 加强人才队伍建设,提高服务水平 |
| 6.5 落实绩效评估结果的信息公开和实践应用 |
| 第七章 结语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 专家问卷调查 |
| 附录2 绩效评估打分表 |
| 附录3 读者满意度调查 |
| 研究成果 |
（5）高校图书馆人力资源管理的现状与对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 引言 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 三、国内高校图书馆人力资源管理研究现状 |
| 四、国外图书馆人力资源管理现状 |
| 五、主要研究内容 |
| 六、研究方法 |
| 七、创新之处 |
| 第一章 图书馆人力资源管理理论概述 |
| 第一节 图书馆人力资源的定义 |
| 第二节 图书馆人力资源的特点 |
| 第三节 图书馆人力资源管理的定义 |
| 第四节 图书馆人力资源管理的内容 |
| 第二章 高校图书馆人力资源管理的现状及存在问题分析 |
| 第一节 高校图书馆人力资源管理的调查研究 |
| 第二节 图书馆人力资源匮乏,缺乏完善的人力资源规划 |
| 第三节 图书馆岗位设计模糊,机构设置过于简单模式化 |
| 第四节 图书馆员的开发力度不足,培养方向和目的不明确 |
| 第五节 图书馆绩效管理制度不健全,绩效考核流于形式化 |
| 第六节 缺少有效的激励方法,人才流失严重 |
| 第三章 国内外图书馆人力资源管理经验借鉴 |
| 第一节 美国高校图书馆人力资源管理经验 |
| 第二节 日本高校图书馆人力资源管理经验 |
| 第三节 国内高校图书馆人力资源管理经验 |
| 第四章 完善高校图书馆人力资源管理的对策和建议 |
| 第一节 完善职业规划,防止人才流失 |
| 一、设定职业目标 |
| 二、工作丰富化设计的职业管理方法 |
| 三、工作轮换的职业管理办法 |
| 四、针对不同生涯期图书馆员实施不同管理措施 |
| 第二节 图书馆机构设置多元化,创新岗位设计分析 |
| 第三节 加强方向明确,行之有效的继续教育 |
| 一、图书馆员继续教育的方向 |
| 二、图书馆继续教育的途径 |
| 三、提高继续教育质量的建议 |
| 第四节 绩效管理取代传统简单形式化的考核方式 |
| 一、绩效管理的特点 |
| 二、图书馆实施绩效管理的目的 |
| 三、图书馆员测评指标的设计 |
| 四、图书馆员测评标准的确定 |
| 五、测评者的选择 |
| 第五节 图书馆组织文化的塑造 |
| 一、图书馆组织文化的功能 |
| 二、图书馆组织文化的构筑方向 |
| 三、从实践中塑造组织文化 |
| 四、在教育培训中塑造组织文化 |
| 五、通过制度塑造组织文化 |
| 六、通过表层的组织文化来传递深层次的组织观念 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（6）高校图书馆员工敬业度提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究内容与研究路线图 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究路线图 |
| 1.5 论文创新之处 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 社会交换理论 |
| 2.2.2 资源保存理论 |
| 2.2.3 公平理论 |
| 2.3 国内外研究现状 |
| 2.3.1 敬业度的前因变量 |
| 2.3.2 敬业度的结果变量 |
| 2.3.3 敬业度的提升措施 |
| 2.4 图书馆员工敬业度文献研究 |
| 3 图书馆员工敬业度调查设计 |
| 3.1 高校图书馆简介 |
| 3.1.1 高校图书馆的部门分类与服务 |
| 3.1.2 高校图书馆人力资源结构 |
| 3.2 高校图书馆敬业度调查 |
| 3.2.1 设计访谈提纲 |
| 3.2.2 访谈实施 |
| 3.2.3 调查问卷设计与实施 |
| 4 敬业度调查结果分析 |
| 4.1 调查样本描述性统计 |
| 4.2 图书馆员工敬业度概况 |
| 4.2.1 不同性别员工敬业度分析 |
| 4.2.2 不同年龄员工敬业度分析 |
| 4.2.3 不同教育程度员工敬业度分析 |
| 4.2.4 图书馆员工整体敬业度分析 |
| 4.3 员工敬业度的工作因素分析 |
| 4.3.1 员工敬业度影响因素概要 |
| 4.3.2 工作特征分析 |
| 4.3.3 薪酬满意度分析 |
| 4.3.4 组织公平分析 |
| 4.3.5 员工敬业度其他影响因素分析 |
| 5 高校图书馆员工敬业度提升策略 |
| 5.1 工作岗位设计 |
| 5.1.1 施行灵活轮岗制度 |
| 5.1.2 施行竞聘上岗制度 |
| 5.1.3 安排岗位要结合员工特点 |
| 5.1.4 设定适度的工作目标 |
| 5.1.5 规划员工的职业生涯 |
| 5.2 学科馆员制度 |
| 5.2.1 实施学科馆员选聘制度 |
| 5.2.2 实行员工培训与自主学习相结合 |
| 5.2.3 进行绩效考评 |
| 5.3 薪酬管理 |
| 5.4 强化沟通 |
| 5.4.1 加强分配信息的沟通 |
| 5.4.2 进行绩效考核沟通 |
| 5.4.3 促进工作—家庭增益 |
| 5.5 塑造组织文化 |
| 5.5.1 树立读者第一的宗旨 |
| 5.5.2 培养勇于创新的精神 |
| 5.5.3 关心员工工作和生活 |
| 5.5.4 给予员工认可 |
| 5.6 其他措施 |
| 5.6.1 加强对于馆员的职业尊重 |
| 5.6.2 强化员工职业认同感 |
| 5.6.3 鼓励员工参与决策 |
| 5.6.4 帮助员工学习更多技能 |
| 5.6.5 创建公平的组织环境 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 基本结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 高校图书馆员工敬业度访谈提纲 |
| 附录B 员工敬业度及影响因素调查问卷 |
| 致谢 |
（7）美国高校图书馆电子书核准计划应用研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景和意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| 三、研究内容与方法 |
| 四、研究创新点 |
| 第一章 相关概念、理论基础和发展概述 |
| 第一节 相关概念 |
| 一、核准计划 |
| 二、电子书核准计划 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、文献采访理论 |
| 二、成本-效益理论 |
| 第三节 电子书核准计划概述 |
| 一、核准计划起源及发展过程 |
| 二、应用电子书核准计划的意义 |
| 三、电子书核准计划采购的一般流程 |
| 四、电子书核准计划的优势和劣势 |
| 第二章 美国电子书核准计划应用概述 |
| 第一节 美国高校图书馆电子书采购模式实施现状 |
| 第二节 美国电子书核准计划应用模式 |
| 一、纸质书、电子书并行的核准计划 |
| 二、读者决策采购模式下的电子书核准计划 |
| 第三章 美国高校图书馆电子书核准计划实施障碍 |
| 第一节 出版延迟性问题 |
| 第二节 电子书授权许可限制 |
| 第三节 缺乏合理的可持续定价模式 |
| 第四节 供应商未形成合作共赢的战略式联盟 |
| 第五节 图书馆采访馆员专业素养不足 |
| 第四章 美国德克萨斯农工大学案例分析 |
| 第一节 馆藏发展政策 |
| 第二节 财政预算支出情况 |
| 第三节 通过电子书核准计划获取电子书数量情况 |
| 第四节 电子书使用情况 |
| 第五节 实施效果分析 |
| 第五章 美国高校电子书核准计划对我国高校图书馆的启示 |
| 第一节 我国高校电子书采购现状 |
| 一、我国高校图书馆电子资源获取方式 |
| 二、我国高校图书馆电子书采购问题 |
| 第二节 电子书核准计划在我国实施障碍分析 |
| 一、图书馆缺乏采访质量考评 |
| 二、文献采访人员专业化程度不高 |
| 三、文献采访的利用率导向不强 |
| 四、电子书生态系统不健全 |
| 第三节 促进我国高校实施电子书核准计划的建议 |
| 一、提高采访相关人员专业素养 |
| 二、预设文档参数设置科学 |
| 三、构建强大的书商联合平台 |
| 四、及时地跟踪评价采购效益 |
| 五、建立多方共赢的产业合作 |
| 第六章 结论、不足与展望 |
| 参考文献 |
| 图表目录 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（8）天津大学图书馆信息化建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 信息化研究综述 |
| 1.2.2 图书馆信息化研究综述 |
| 1.2.3 高校图书馆信息化研究综述 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献研究法 |
| 1.3.2 问卷调查法 |
| 1.3.3 案例分析法 |
| 1.4 研究内容与框架 |
| 1.5 论文的创新点与不足 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 图书馆 |
| 2.1.2 高校图书馆 |
| 2.1.3 信息化 |
| 2.1.4 图书馆信息化 |
| 2.2 基本理论 |
| 2.2.1 知识管理理论 |
| 2.2.2 图书馆人本管理理论 |
| 2.2.3 图书馆人性化服务 |
| 第3章 国外高校图书馆信息化经验启示 |
| 3.1 美国高校图书馆信息化特点 |
| 3.1.1 重视信息技术的应用 |
| 3.1.2 信息服务广泛 |
| 3.2 英国高校图书馆信息化特点 |
| 3.2.1 重视信息化平台服务内容建设 |
| 3.2.2 信息服务广泛 |
| 3.2.3 信息人才培养力度大 |
| 3.3 英美两国高校图书馆信息化建设的启示 |
| 3.3.1 加强信息技术应用研究 |
| 3.3.2 丰富信息化平台服务内容 |
| 3.3.3 拓宽信息服务范围 |
| 3.3.4 强化信息人才建设 |
| 第4章 天津大学图书馆信息化建设问题及原因分析 |
| 4.1 天津大学图书馆信息化建设概况 |
| 4.2 天津大学图书馆信息化建设的主要问题 |
| 4.2.1 工作人员信息化意识不足 |
| 4.2.2 硬件设施陈旧 |
| 4.2.3 软件建设不健全 |
| 4.2.4 资源建设不合理 |
| 4.2.5 队伍建设不合理 |
| 4.3 天津大学图书馆信息化建设问题的原因分析 |
| 4.3.1 传统模式制约 |
| 4.3.2 资金投入不足 |
| 4.3.3 需求分析不完善 |
| 4.3.4 资源整合力度不够 |
| 4.3.5 用人机制不完善 |
| 第5章 天津大学图书馆信息化建设优化措施 |
| 5.1 提高馆员信息化意识 |
| 5.1.1 争取上层领导重视 |
| 5.1.2 加强馆员自身学习 |
| 5.2 加大资金投入,完善基础设施建设 |
| 5.2.1 优化馆舍环境 |
| 5.2.2 完善硬件设施建设 |
| 5.2.3 完善软件设施建设 |
| 5.3 加快资源整合 |
| 5.4 开展信息化服务 |
| 5.4.1 深化服务内容 |
| 5.4.2 提高服务质量 |
| 5.5 加强队伍建设 |
| 5.5.1 人才管理 |
| 5.5.2 人才培养 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 A 天津大学图书馆信息化建设调查问卷(内部) |
| 附录 B 天津大学图书馆信息化建设调查问卷(外部) |
| 致谢 |
（9）“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究（论文提纲范文）
| 1“乔哈里视窗”理论的基本内涵 |
| 1.1“乔哈里视窗”模型的4个区域 |
| 1.2“乔哈里视窗”理论的作用和意义 |
| 2 基于“乔哈里视窗”理论的图书馆员沟通类型 |
| 2.1 开放型沟通类型 |
| 2.2 专断型沟通类型 |
| 2.3 无为型沟通类型 |
| 2.4 封闭型沟通类型 |
| 3 基于“乔哈里视窗”理论的馆员沟通能力提升策略 |
| 3.1 加强自我认识———缩小盲区 |
| 3.1.1 学会观察, 及时调整反省自我 |
| 3.1.2 学会倾听, 重视读者反馈信息 |
| 3.2 敢于自我披露———缩小隐藏区 |
| 3.3 挖掘个人潜力———突破未知区 |
| 3.3.1 加强自身学习, 突破馆员未知区 |
| 3.3.2 加强读者教育, 助力突破未知区 |
| 3.4 营造良好氛围———扩展公开区 |
| 3.4.1 改变传统观念, 建立平等的馆读关系 |
| 3.4.2 掌握语言技巧, 营造温馨的沟通氛围 |
| 3.4.3 拓宽沟通方式, 搭建新型的沟通渠道 |
| 4 结语 |
（10）图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 图书馆服务质量研究现状 |
| 1.2.1 图书馆服务质量的评价与测量 |
| 1.2.2 图书馆服务质量的优化与改善 |
| 1.3 组织服务导向研究现状 |
| 1.3.1 组织服务导向的定义 |
| 1.3.2 组织服务导向的结构与测量 |
| 1.3.3 组织服务导向与绩效关系研究 |
| 1.3.4 图书馆组织服务导向相关研究概述 |
| 1.4 研究现状述评与研究内容、意义 |
| 1.4.1 研究现状述评与研究内容 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究的技术路线 |
| 1.7 研究的创新点 |
| 第二章 图书馆组织服务导向的内涵、特征及构成要素 |
| 2.1 图书馆组织服务导向的内涵 |
| 2.1.1 非营利组织服务导向的内涵 |
| 2.1.2 高校图书馆的特征 |
| 2.1.3 图书馆组织服务导向内涵的界定 |
| 2.1.4 图书馆组织服务导向的特征 |
| 2.2 图书馆组织服务导向影响因素基本结构抽取 |
| 第三章 研究假设与预调研 |
| 3.1 理论基础与研究假设 |
| 3.1.1 理论基础 |
| 3.1.2 研究假设的推导 |
| 3.2 量表设计及半结构化访谈 |
| 3.2.1 量表设计 |
| 3.2.1.1 高校图书馆组织服务导向量表设计 |
| 3.2.1.2 高校图书馆服务质量量表设计 |
| 3.2.2 半结构化访谈 |
| 3.3 预调研 |
| 3.3.1 数据采集 |
| 3.3.2 数据分析 |
| 3.3.2.1 图书馆组织服务导向测量项目筛选 |
| 3.3.2.2 用户感知服务质量测量项目筛选 |
| 第四章 调查组织与结果分析 |
| 4.1 样本分析 |
| 4.2 量表信度与效度分析 |
| 4.2.1 信度分析 |
| 4.2.2 效度分析 |
| 4.3 四所不同类型高校图书馆组织服务导向现状的比较与分析 |
| 4.4 图书馆组织服务导向对服务质量的影响分析 |
| 4.4.1 模型拟合度检验指标 |
| 4.4.2 模型的拟合与假设检验 |
| 4.4.2.1 图书馆组织服务导向对服务质量的总效应 |
| 4.4.2.2 图书馆组织服务导向各因子对服务质量的影响 |
| 4.4.2.3 组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响 |
| 4.4.3 假设检验结果汇总 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 管理启示 |
| 5.2.1 树立用户导向的服务观 |
| 5.2.2 注重领导在行为上对馆员的引导 |
| 5.2.3 营造一个支持馆员服务工作的环境 |
| 5.2.4 根据馆员的服务行为,评估馆员的服务工作 |
| 5.3 研究局限与研究展望 |
| 5.3.1 研究框架方面 |
| 5.3.2 样本方面 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间已发表的学术论文 |
四、浅谈图书馆员与读者的信息沟通（论文参考文献）
- [1]中职院校图书馆文化建设过程中与读者的信息沟通[J]. 王岩岩. 知识文库, 2020(20)
- [2]学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴[D]. 刘宇. 华南理工大学, 2020(02)
- [3]公共图书馆用户行为规范配置的控制研究[D]. 袁颖. 郑州大学, 2020(02)
- [4]政府购买公共图书馆服务发展现状及绩效评估研究 ——以成都部分公共图书馆为例[D]. 周玉希. 电子科技大学, 2020(07)
- [5]高校图书馆人力资源管理的现状与对策研究[D]. 孙玉玺. 青岛大学, 2019(02)
- [6]高校图书馆员工敬业度提升研究[D]. 王丽霞. 河南大学, 2019(01)
- [7]美国高校图书馆电子书核准计划应用研究[D]. 黄闽敏. 福建师范大学, 2019(12)
- [8]天津大学图书馆信息化建设研究[D]. 陈松. 天津大学, 2019(06)
- [9]“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究[J]. 张亚宏. 图书馆研究, 2019(01)
- [10]图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究[D]. 李艳. 南京农业大学, 2018(08)