一、企业要创造忠诚的顾客（论文文献综述）
宋琦媛[1]（2021）在《品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响研究 ——基于消费者购买意愿》文中指出随着重点国有林区天然林停伐政策的实施和林业企业改革的展开,现阶段消费者更多地把目光从传统的林下经济产品转移到林业绿色食品上来。虽然林业绿色食品加工企业的营销绩效有所增长,但是其在品牌化程度上仍然有很大的改进空间,所以品牌化在林业企业中的研究已经成为现阶段学术研究的重点内容。本研究以品牌关系理论、品牌导向理论、消费者行为理论、竞争优势理论、品牌价值理论和营销渠道管理理论为指导,构建了品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响因素模型。同时提出了消费者购买意愿作为中介变量,营销渠道种类作为调节变量的相关假设。探索品牌化各维度对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响权重和关键因素,为林业绿色食品加工企业的发展提供了理论参考和借鉴。本研究首先对品牌化对企业营销绩效的影响,品牌化对消费者购买意愿的影响,营销渠道对企业营销绩效的影响以及消费者购买意愿对企业营销绩效的影响等相关文献进行了研读,分析了品牌化对林业绿色食品加工企业的营销绩效的影响机理。本文将品牌化划分成5个维度,分别是品牌特征、品牌表现、品牌形象、消费者情感和消费者评判,并对5个维度的影响程度进行了实证分析。通过进行实证研究,得到品牌化与林业绿色食品加工企业营销绩效之间的关系。研究发现:品牌特征、品牌表现、品牌形象、消费者情感和消费者评判分别对林业绿色食品加工企业的营销绩效有正影响,其中品牌表现的影响最为显着。进一步研究表明,消费者购买意愿在品牌化与林业绿色食品加工企业营销绩效的关系之间起到了中介作用,而营销渠道种类在品牌化与林业绿色食品加工企业营销绩效的关系之间起到了调节作用。基于此,提出相应的对策建议:林业绿色食品加工企业要提高品牌化能力,提升消费者购买意愿,改进消费渠道,更新销售模式,以增加林业绿色食品加工企业的营销绩效。
史伟莹[2]（2020）在《基于客户满意度的BS公司品牌管理策略优化研究》文中研究表明随着市场竞争日益白热化,企业间竞争正由产品竞争逐渐走向品牌竞争。企业只有塑造消费者信赖的品牌,同时重视品牌管理活动,才能提高其自身竞争力。而客户满意度指的是客户通过把产品（服务）的实际感知结果与其期望值进行比较,所产生的开心或失望的一种感觉,它与品牌管理内容休戚相关。BS公司是一家空间植物设计企业,广告语为:用未来的不确定,创造一座花园。目前企业正处于成长发展期,并未设立专门人员进行品牌管理,目标消费人群相对有限,新更换品牌符号,品牌的线上、线下推广不足,客户回访率不高。本文通过对品牌管理理论研究的回顾,以及品牌联想、感知质量、品牌知名度和品牌忠诚度等品牌管理理论的分析,同时在客户满意度和服务运营管理理论研究的基础上,结合BS公司的现有市场数据和营销相关资料,对其品牌管理策略上存在的问题进行剖析与阐述,针对其BS品牌,赋予品牌核心价值,从品牌认知、感知质量、品牌知名度到品牌忠诚度等多维度提出体系化优化方案。具体有探索体验感知的实体店优化措施;强化软文推介的数字营销优化措施;引导客户满意的感知质量优化措施;明晰服务承诺的客户粘性优化措施。最后,理论联系实际,通过实际案例论证分析了本文提出的品牌管理策略提升方案。本文为基于客户满意度的品牌管理策略研究提供了案例与经验。类似公司可以学习借鉴BS公司的品牌管理策略优化方案,从而提高客户满意度,提升企业品牌管理水平。
吴丽娜[3]（2020）在《基于4V理论的飞科电器公司市场营销策略研究》文中认为改革开放40年以来,我国经济水平腾飞式发展,人民对美好生活的质量要求日益增长,特别表现在个人护理电器方面尤为显着。随着消费能力及消费需求的增多,个人护理电器将呈现种类丰富度提升、产品品质提高的趋势;同时由于我国城镇居民人均可支配收入与农村居民人均纯收入对比下仍有较大的差距,在个人护理电器的未来发展中,或将出现“从无到有”与“从有到优”共同推动行业增长的情况。这将在扩充中低端市场规模的同时提升高端市场需求与产品价格,使得个人护理电器市场至少仍有翻倍的市场空间,小家电市场规模或将迎来价量齐升的一种景象。而面对强劲的国外品牌在个人护理电器市场的占据及激烈的竞争格局,民营企业品牌如何进行营销,制定合适的符合时代的营销策略,将是企业生存发展的关键因素。本文以飞科电器为研究对象,以研究它的市场营销策略为主线,采用问题背景─研究理论─现状问题─环境分析─提出建议─实施对策的思路,运用问卷调查、案例研究、文献研究等方法,首先研究飞科电器的营销现状,基于4V理论分析现状中存在的不足;其次用PESTEL分析飞科电器营销的外部环境,用波特五力模型分析企业的产业环境;再次分析飞科电器的内部环境,使用SWOT工具分析企业在营销中的优势劣势及存在的机会和威胁;最后结合STP,基于4V营销理论对飞科电器的差异化、功能化、附加值、共鸣性策略提出优化建议及实施对策,以期进一步增加企业的未来顾客资产,提高企业的核心竞争力。通过本文研究分析,产生了如下几方面的结论:（1）通过对飞科电器目前的环境分析,得出当下个护电器的营销环境是非常有利于飞科电器发展的。（2）通过对飞科电器营销的调查发现,消费者对飞科电器营销方面的差异化、功能化、附加价值及共鸣性整体评价褒贬不一,企业结合4V要素的营销策略确有不足之处。（3）通过对飞科电器营销中存在不足的研究表明,在差异性、功能性、附加价值、共鸣性这几方面存在的问题,让企业未来营销面临着不利之处。（4）结合STP分析,从差异化、功能化、附加价值化、共鸣化四个方面提出具体可行的营销策略建议及相关实施对策,以提升飞科电器营销能力。
高荣娟[4]（2020）在《M母婴店客户关系管理改进研究》文中指出随着经济水平的提高和中国全面二孩政策放开,中国母婴行业进入高速发展时代,母婴企业如雨后春笋涌现,客户成为企业重要的争夺资源,客户关系管理成为企业的必修课。客户数量的急剧增加和竞争对手的层出不穷也给各母婴企业在客户关系管理上提出新的要求,本文研究对象M母婴店也正面临这个问题。本文综述了客户关系管理概念、客户满意度理论、4C理论,在此基础上对母婴店客户关系管理现状进行调查。通过客户满意度调查,发现M母婴店客户关系管理在客户关系拓展、维护和挽救三个阶段存在客户需求识别不精准,客户购物成本高,企业与客户沟通不畅,为客户提供便利不足等问题,利用鱼骨分析法找出问题成因。最后,论文针对存在的问题及原因从改进目标、改进原则和改进思路等几方面系统提出了 M母婴店客户关系管理改进的具体内容:精准识别并满足客户需求;降低客户购物成本;加强企业与客户的双向沟通,最大程度便利客户。并为改进内容的实施制定了增强企业进行客户关系管理意识、加强客户关系管理团队建设、完善客户关系管理软硬件设施、实施客户关系管理的运行绩效评价等具体的保障措施。人们习惯将更多的精力投入到大型母婴企业客户关系管理的问题中,对于农村地区逐渐兴起的母婴企业研究甚少,本文通过对S县M母婴店客户关系管理现状的问题进行分析,找出了原因并提出具体的改进内容,为M母婴店以及农村地区同类别的企业客户关系管理提供重要借鉴。
李乐[5]（2020）在《博乐市友好超市客户关系管理优化研究》文中研究指明客户关系管理是生产力发展到一定阶段的产物,有着深刻的社会和经济背景。商品经济的发展是客户关系管理产生的必然条件,超市则属于零售行业的一种非常重要的形式。然而,激烈的同质化竞争使超市行业的发展速度开始放缓,越来越多的零售企业需要面临生存与发展的严峻问题,在这种大背景下,零售企业的客户关系管理应运而生。近几年,越来越多的国内外学者们开始关注客户关系管理,对此做了大量研究,零售企业也开始关注客户关系管理,但从中发现,目前的客户关系管理过程中依然存在很多问题。本文以此为背景,通过调查问卷的形式,运用客户关系管理方面的理论方法,对博乐市友好超市客户关系管理现状展开深入研究,了解到超市当前的客户关系管理问题重点集中在:会员设置与管理方面、超市营销方面、客户关系管理理念方面、客户忠诚度方面。在此基础上剖析了问题产生的原因,并结合博乐市友好超市在客户关系管理环节具有的问题以及影响因素,参考客户关系管理理论制定应对策略,主要包括:（1）提出客户选择和分层精准化;（2）强化超市精准营销,从多种渠道收集客户信息、加强数据的综合分析;（3）强化客户关系管理理念,包括取得管理层重视与支持、建立执行机制、加强员工管理;（4）提升客户忠诚,包含努力提升客户满意、奖励客户的忠诚、增强客户的信任、获取客户感情、建立与发展客户组织。研究认为,客户关系管理的施行需要企业转换管理思想,获得超市管理人员和普通工作人员的大力支持,深刻理解并认识客户关系管理对超市所具有的现实意义。同时,也应该认识到信息化是客户关系管理的前提保障,企业必须对客户关系管理对应的信息系统的局限性进行完善。通过研究,得出以下管理启示:一是市场竞争实质上就是企业对客户资源的争夺,企业如果想实现赢利并保持优势和长期稳定的发展,就必须关注并做好客户关系管理;二是客户关系管理属于一种理念和技术,需要企业进行系统的规划并采取必要的手段与策略,从而实现客户忠诚。
刘璐[6]（2020）在《YN口腔医院服务营销策略研究》文中研究说明本文以YN口腔医院为例,采用多种分析方法对民营口腔医院的市场环境及服务营销的策略进行深入的研究,如:定量分析法、访谈调研法、问券调查法等。首先,通过对国内外服务营销相关理论及文献的进一步梳理和研究,了解国内外服务营销的现状,然后利用宏观环境分析模型（PEST）、波特五力模型（Minchael Porter five forces model）,深入剖析YN口腔医院的宏观环境及行业市场的前景,充分了解YN口腔医院所面对的威胁和机会,并且在市场细分的基础上明确服务营销的目标市场定位。其次,对YN口腔患者满意度评价体系的构建和调查分析,依据患者满意理论以及服务营销理论构建评价指标体系。采用调查问卷的方式进行满意度测评,再根据模糊综合评价分析法对问卷数据进行整理和分析,利用四分图发现该医院服务营销方面的现状及存在的问题。YN口腔医院患者整体上对医院的医疗设备、医生技术水平、诊疗效果、医护人员服务态度、服务人员素质、医院环境整体比较满意,但是患者对于医院的某些服务仍然存在不满意的地方,包括市场及产品定位模糊,产品价格设置不科学,促销形式和内容比较单一,渠道单一,服务流程不够合理。导致问题产生的主要原因包括服务流程优化意识不强、竞争意识淡薄、普遍患者都对医院营销存在偏见。最后,通过上述分析得出YN口腔医院服务营销存在的问题,制定针对性的应对策略,提升YN口腔医院整体的服务质量。
宋晓波[7]（2020）在《栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理研究》文中提出随着市场竞争的加剧,企业越来越深刻地认识到,市场竞争就是争夺客户的竞争。企业要实现盈利,要在激烈的市场竞争中保持优势,保持长期稳定的发展,就必须重视客户关系。从只关注寻找潜在客户,不重视维护现有客户关系,到企业对现有客户的维护和管理越来越重视。如今,企业管理的首要要求是以客户为中心。对于企业而言,客户是企业运营的中心,企业创造的产品和服务都应围绕着客户。无论是在寻找新客户的过程中,还是在维护现有客户关系的过程中,企业营销中的客户关系管理越来越受到重视。客户关系管理已成为企业营销的重要组成部分。通过建立长期的客户关系,稳定客户需求,提升市场占有率。同时制定一套适合企业发展的管理和发展战略,积极培养与客户的良好关系,促进企业管理的稳定和长远发展。本文从客户关系管理理论出发,以栾川龙宇钼业有限公司为研究对象,首先阐述了企业客户关系管理的含义和内涵,并借助文献分析了国内外客户关系管理的研究现状。其次,结合公司的实际情况,借助相关理论分析了客户关系管理的现状和存在的问题,并进行了原因分析,最后提出了相应的改进措施。具体来说,公司客户关系管理存在着公司经营理念落后、分类管理方面做的不到位、客户信息共享不足等问题,导致客户满意度降低和老客户流失。本文对栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理存在的问题进行了分析和讨论,提出了可行的解决方案,并希望对类似企业的客户关系和营销管理提供借鉴。
余梓荣[8]（2020）在《B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素研究》文中研究表明互联网的高速发展带来了B2C电子商务的迅猛增长,同时带动了数字时代的来临,数字营销成为了企业新兴的营销模式,在很大程度上改变了B2C电商企业的传统营销理念。随着B2C电商企业的竞争白热化,保持顾客忠诚成为了企业的核心竞争力之一。B2C电商企业如何在数字营销中把握顾客需求,获取顾客信任,最终提升顾客忠诚就成为了B2C电商企业数字营销应关注的重点。本文以B2C电商企业为研究对象,在对国内外学者关于网络顾客忠诚相关研究成果进行分析梳理的基础上,结合当下B2C电商企业的数字营销现状,提炼了六大关键影响因素,分别是前因变量为价格优势、产品质量、网站质量、顾客服务,中介变量为顾客信任和顾客满意,结果变量为顾客忠诚,并在此基础上构建了B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素模型。本研究借鉴现有量表,通过调查问卷进行数据收集,共获得226份有效样本,对研究模型进行了实证检验。首先使用SPSS 25.0对数据进行调查对象和变量的描述性统计分析,观察数据正态分布情况,判定其具有外部效度。然后使用SPSS 25.0和AMOS 24.0进行信度分析、效度分析、探索性因子分析、验证性因子分析和相关分析,判定数据具有内部效度,符合研究要求。接着,使用AMOS 24.0构建结构方程模型对研究模型和研究假设进行检验,同时对中介效应进行检验,结果显示结构方程模型与数据拟合度处于较好水平,模型的外在质量良好,16个研究假设中有13个假设得到了支持。分析结果表明,在B2C电商企业的数字营销下:1、价格优势对顾客忠诚没有直接影响,且通过顾客满意这一中介变量时也不会对顾客忠诚造成影响,但价格优势会影响顾客满意;2、产品质量对顾客忠诚和顾客满意有直接影响,当顾客满意作为中介变量时,顾客满意会在产品质量和顾客忠诚之间起完全中介效应;3、网站质量对顾客忠诚没有直接影响,但对顾客满意有直接影响,当顾客满意作为中介变量时,顾客满意会在网站质量和顾客忠诚之间起完全中介效应;4、顾客服务对顾客忠诚和顾客满意有直接影响,当顾客满意作为中介变量时,顾客满意会在顾客服务和顾客忠诚之间起部分中介效应;5、顾客信任对顾客忠诚有直接影响;6、顾客满意对顾客忠诚有直接影响,当顾客信任作为中介变量时,顾客信任会在顾客满意和顾客忠诚之间起部分中介效应。因此,本文提出了B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度提升策略:确保产品质量,追求品质至上;提升顾客服务,及时响应需求;增强顾客信任,提升用户认知;关注网站质量,优化网站体验。而这也就是本研究目的,助力于企业把握顾客忠诚度,使其数字营销更为有效。
高岩[9]（2020）在《市场导向与人力资源柔性对新进入企业竞争优势影响机理研究》文中提出目前我国在正在经历的消费升级为企业带来机遇的同时也带来了前所未有的挑战。消费者的消费结构和逻辑的变化使得产业内出现超额利润和市场机遇,为企业进入市场提供了很好的机会和刺激,而新进入企业的持续进入会加剧产业的竞争程度。如何在激烈的竞争中获得竞争优势成为了新进入企业管理者和学者们需要关注的焦点问题。战略学者认为正确的战略和创新有利于提升企业竞争力和获得企业绩效,这一结论也普遍得到了国内外学者的认同。企业的各种活动的效果很大程度上取决于员工的知识、专业技能和承诺。人力资源柔性有助于新进入企业在复杂多变的环境中满足经营管理的多样化需求、获取竞争优势和提升组织绩效。对面临资源短缺的新进入企业来说,根据正确的市场导向和所拥有的人力资源实施最有效的战略依然是在竞争中获胜的关键。虽然学者们对此展开了丰富的研究,但新进入企业如何实施市场导向、调动自身人力资源柔性支撑外部搜寻尚未得到确定的答案。基于此,本文整合位置优势理论和社会网络理论,从市场导向与人力资源柔性获得竞争优势的过程中探索外部搜寻的中介作用,从竞争网络视角出发,剖析网络结构的调节效应,为新进入企业竞争优势的获得提供理论依据和建议。首先,本文对新进入企业位置优势的来源和与竞争优势的联系进行了系统分析。通过对国内外研究成果的梳理归纳,分析并界定了新进入企业的内涵,剖析了市场进入和外部环境对新进入企业的影响,提出了新进入企业包括市场导向与人力资源柔性在内的位置优势各个维度对竞争优势的影响关系模型。其次,分析新进入企业市场导向对竞争优势影响机理。利用网络爬虫获得的数据尝试探究新进入企业竞争网络结构、市场导向及其竞争优势之间的因果联系,提出了新进入企业市场导向对竞争优势的影响关系及竞争网络结构调节作用的理论模型;基于实证结果分析新进入企业市场导向选择对竞争优势的影响机理。再次,对不同竞争网络结构下的市场导向-人力资源柔性交互对竞争优势影响机理分析。本部分尝试引入外部搜寻中介变量以及竞争网络结构的调节变量,基于对新进入企业的问卷调查数据剖析新进入企业市场导向-人力资源柔性交互影响竞争优势过程的内在机理。本文提出市场导向-人力资源柔性交互对新进入企业竞争优势影响关系的假设,挖掘外部搜寻中介变量和竞争网络结构调节变量的作用机理,构建概念模型;基于外部搜寻中介效应检验分析新进入企业不同市场导向-人力资源柔性交互对竞争优势的影响,进而引入竞争网络结构变量,探究不同竞争网络结构对新进入企业实施外部搜寻获得竞争优势过程中的调节效用。然后,对不同竞争网络结构下新进入企业市场导向-人力资源柔性交互对竞争优势影响机理仿真分析。根据前文实证结果,利用计算机仿真软件针对不同竞争网络结构下对新进入企业市场导向和人力资源柔性影响竞争优势的机理进行仿真分析,确定不同情境下的新进入企业获得竞争优势的最优路径。最后,提出提升新进入企业竞争优势的路径和策略。本部分根据前文的研究结论,从位置优势的来源、中介效应和调节效应三个角度提出提升新进入企业竞争优势的策略。首先,根据中介效用检验结果,整合位置优势理论和社会网络理论,提出包括外部搜寻提升新进入企业竞争优势的策略;然后根据调节效用检验和仿真结果分析,提出不同竞争网络结构下,新进入企业应对竞争和提升竞争优势的策略,包括不同市场导向和不同外部搜寻行为下提升竞争优势的策略。
袁健[10]（2020）在《浙江亿田厨电公司品牌推广策略研究》文中指出自1998年我国住房制度实行市场化改革以来,计划和分配时期不能得到满足的消费需求得以释放,中国经济高速增长、城镇化水平加快以及居民消费能力的提高,推动了房地产市场的大发展,给厨电行业带来巨大的发展空间。近年来,社会主要矛盾的转变以及大众品牌观念的增强,品牌已经成为购买决策的要素之一,然而目前国内厨电行业虽然品牌众多,但主要占据中低端市场,厨电企业品牌意识相对较低,品牌知名度和竞争力不强。如何找准自己的市场方向,明确营销方式和发展目标,构建合理的品牌推广策略,将决定未来厨电企业的生存和发展。本文首先对厨电行业的发展竞争环境、厨电品牌研究背景进行了分析,得出厨电品牌研究的理论与实践意义。系统了解了国内外相关学者在品牌推广方面的理论研究情况,结合品牌相关概念与理论、品牌营销理论和忠诚度理论,为本文研究奠定理论基础。接着,本文以亿田公司（Entive）为实际案例,从推广内容、推广渠道、推广方式和推广效果等方面入手,分析了亿田公司品牌推广的现状,认为品牌推广中存在品牌识别度和顾客忠诚不高、品牌定位不够明确等问题。同时,运用PEST模型,从政治、经济、社会以及技术等方面对亿田公司宏观环境进行分析,运用五力模型对亿田厨电的产业环境加以分析,认为亿田厨电主要的威胁是以品牌为核心的同行竞争。之后,对亿田公司品牌推广模型进行构建,提出品牌显着度、产品联想、品牌功效对品牌感觉、品牌感觉对品牌忠诚的四个假设,通过发放问卷获取原始数据并设计实证模型,并据此产生了厨电产品品牌推广模型,通过模型检验与分析,得出亿田公司要加强品牌显着度及产品联想来形成品牌印象,围绕产品功效明确品牌定义,创造品牌感知形成积极品牌反响,增强顾客忠诚维持品牌关系。最后,针对研究结论提出亿田公司品牌推广策略制定和保障措施。
二、企业要创造忠诚的顾客（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、企业要创造忠诚的顾客（论文提纲范文）
（1）品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响研究 ——基于消费者购买意愿（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 |
| 1.4 研究内容和研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究的技术路线 |
| 2 相关概念界定及研究的理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 林业绿色食品加工企业 |
| 2.1.2 品牌化 |
| 2.1.3 企业营销绩效 |
| 2.1.4 消费者购买意愿 |
| 2.1.5 营销渠道 |
| 2.2 研究的理论基础 |
| 2.2.1 品牌关系理论 |
| 2.2.2 竞争优势理论 |
| 2.2.3 消费者行为理论 |
| 2.2.4 品牌价值理论 |
| 2.2.5 品牌导向理论 |
| 2.2.6 营销渠道管理理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 林业绿色食品加工企业品牌化与营销绩效关系的理论分析与假设提出 |
| 3.1 品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响 |
| 3.1.1 品牌化对消费者购买意愿的影响分析 |
| 3.1.2 品牌化对企业营销绩效的影响分析 |
| 3.1.3 营销渠道对企业营销绩效的影响分析 |
| 3.2 研究假设 |
| 3.2.1 品牌化对消费者购买意愿的假设 |
| 3.2.2 品牌化对营销绩效的假设 |
| 3.2.3 消费者购买意愿对营销绩效的假设 |
| 3.2.4 消费者购买意愿的中介效应假设 |
| 3.2.5 营销渠道的调节效应假设 |
| 3.3 本章小结 |
| 4 林业绿色食品加工企业品牌化与营销绩效关系研究设计 |
| 4.1 变量选取 |
| 4.1.1 品牌化变量选取 |
| 4.1.2 消费者购买意愿变量选取 |
| 4.1.3 营销渠道种类变量选取 |
| 4.1.4 企业营销绩效变量选取 |
| 4.2 实证研究方法及工具选取 |
| 4.3 模型设计 |
| 4.3.1 品牌化与消费者购买意愿的关系模型 |
| 4.3.2 品牌化与企业营销绩效的关系模型 |
| 4.3.3 消费者购买意愿与营销绩效的关系模型 |
| 4.3.4 消费者购买意愿的中介变量模型 |
| 4.3.5 营销渠道的调节变量模型 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效影响实证分析 |
| 5.1 样本收集和数据来源 |
| 5.1.1 样本收集 |
| 5.1.2 描述性统计分析 |
| 5.2 信效度检验 |
| 5.2.1 信度检验 |
| 5.2.2 效度检验 |
| 5.3 相关性和共线性分析 |
| 5.4 回归分析 |
| 5.4.1 品牌化各维度对消费者购买意愿的影响 |
| 5.4.2 品牌化各维度对营销绩效的影响 |
| 5.4.3 消费者购买意愿对营销绩效的影响 |
| 5.4.4 消费者购买意愿的中介作用 |
| 5.4.5 营销渠道种类的调节作用 |
| 5.5 实证研究结论 |
| 5.6 本章小结 |
| 6 林业绿色食品加工企业品牌化建设的对策 |
| 6.1 提高品牌终端表现力 |
| 6.1.1 提升林业绿色食品的质量 |
| 6.1.2 提高林业绿色食品的市场能见度 |
| 6.1.3 增强品牌的活力 |
| 6.2 促进品牌形象升级 |
| 6.2.1 合理借助媒体 |
| 6.2.2 建立良好的消费者口碑 |
| 6.2.3 加强品牌形象标准化 |
| 6.3 丰富营销渠道种类 |
| 6.3.1 维护传统渠道的营销模式 |
| 6.3.2 发展线上线下相结合的全渠道营销模式 |
| 6.3.3 加强营销渠道培训 |
| 6.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 消费者购买林业绿色食品偏好的调査问卷 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
| 东北林业大学硕士学位论文修改情况确认表 |
（2）基于客户满意度的BS公司品牌管理策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的和研究内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 主要创新之处 |
| 第2章 文献综述和相关理论基础 |
| 2.1 国内外理论综述 |
| 2.1.1 关于客户满意度的相关研究及评析 |
| 2.1.2 关于品牌管理策略国内外相关研究及评析 |
| 2.1.3 关于客户满意度与品牌管理策略关系国内外相关研究及评析 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 利益相关者理论 |
| 2.2.2 品牌资产管理理论 |
| 2.2.3 服务运营管理理论 |
| 第3章 BS公司品牌管理策略的现状与问题 |
| 3.1 BS公司简介 |
| 3.2 BS公司品牌管理策略现状 |
| 3.2.1 品牌名称、口号和品牌符号 |
| 3.2.2 品牌知名度 |
| 3.2.3 感知质量 |
| 3.2.4 品牌忠诚度 |
| 3.3 BS公司品牌管理策略的问题与分析 |
| 3.4 BS公司品牌管理策略问题成因的分析 |
| 第4章 BS公司基于客户满意度品牌管理策略的优化 |
| 4.1 BS公司基于客户满意度品牌管理策略的目标定位 |
| 4.2 BS公司基于客户满意度品牌管理策略优化 |
| 4.2.1 BS品牌核心价值 |
| 4.2.2 强化品牌管理理念 |
| 4.2.3 优化品牌定位 |
| 4.2.4 提升品牌知名度 |
| 4.2.5 拓宽品牌传播渠道 |
| 4.2.6 引导客户期望 |
| 第5章 BS公司基于客户满意度品牌管理策略优化实施 |
| 5.1 基于客户满意度品牌管理优化的资源配置 |
| 5.1.1 加强理念贯通,统一品牌认识 |
| 5.1.2 构建高效的品牌管理协调与反馈机制 |
| 5.2 基于客户满意度提升品牌管理实施措施 |
| 5.2.1 探索体验感知实体店优化措施 |
| 5.2.2 强化软文推介数字营销优化措施 |
| 5.2.3 引导客户满意感知质量优化措施 |
| 5.2.4 明晰服务承诺客户粘性优化措施 |
| 5.3 基于客户满意度品牌管理策略优化的效果分析 |
| 第6章 研究结论和研究展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 附录 调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）基于4V理论的飞科电器公司市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的意义与内容 |
| 1.2.1 研究意义 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 国内外研究综述 |
| 1.4.1 国外对市场营销策略研究综述 |
| 1.4.2 国内对市场营销策略研究综述 |
| 1.4.2.1 4V营销理论的研究综述 |
| 1.4.2.2 小家电发展的市场营销研究综述 |
| 1.4.2.3 飞科电器的市场营销研究综述 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 营销理论的发展演进 |
| 2.1.1 4P营销理论 |
| 2.1.2 4C营销理论 |
| 2.1.3 4R营销理论 |
| 2.1.4 4V营销理论 |
| 2.1.5 四种营销理论对比 |
| 2.2 波特五力模型 |
| 2.3 SWOT理论 |
| 第3章 飞科电器公司营销的现状及存在问题 |
| 3.1 飞科电器公司简介及发展 |
| 3.2 飞科电器营销现状调查分析 |
| 3.2.1 问卷设计 |
| 3.2.2 样本选择及调查过程 |
| 3.2.3 调查结果分析 |
| 3.3 飞科电器的营销现状 |
| 3.3.1 营销的差异化现状 |
| 3.3.2 营销的功能性现状 |
| 3.3.3 营销的附加价值现状 |
| 3.3.4 营销的共鸣性现状 |
| 3.4 飞科电器营销中存在的不足及原因分析 |
| 3.4.1 营销的差异化方面不够显着 |
| 3.4.2 营销的功能性方面弹性不足 |
| 3.4.3 营销的附加值方面不够突出 |
| 3.4.4 营销的共鸣性方面不够充分 |
| 第4章 飞科电器营销的环境分析 |
| 4.1 飞科电器营销的外部环境分析 |
| 4.1.1 政治因素分析 |
| 4.1.2 经济因素分析 |
| 4.1.3 社会文化因素分析 |
| 4.1.4 技术因素分析 |
| 4.1.5 环保因素分析 |
| 4.1.6 法律因素分析 |
| 4.2 飞科电器营销的产业环境分析 |
| 4.2.1 潜在进入者的威胁 |
| 4.2.2 替代的威胁 |
| 4.2.3 供应商分析 |
| 4.2.4 顾客的讨价还价能力 |
| 4.2.5 现在竞争对手之间的抗衡 |
| 4.3 飞科电器营销的内部环境分析 |
| 4.4 飞科电器营销的SWOT分析 |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 4.4.3 机会分析 |
| 4.4.4 威胁分析 |
| 4.4.5 SWOT矩阵分析 |
| 第5章 基于4V理论飞科电器营销策略优化 |
| 5.1 飞科电器的STP战略分析 |
| 5.1.1 市场细分战略 |
| 5.1.2 目标市场战略 |
| 5.1.3 市场定位战略 |
| 5.2 基于4V理论飞科电器营销策略优化 |
| 5.2.1 优化差异化的营销策略 |
| 5.2.2 强化产品的弹性化营销策略 |
| 5.2.3 增加产品的附加价值营销策略 |
| 5.2.4 促进顾客与企业产生共鸣的营销策略 |
| 第6章 飞科电器营销策略实施的建议 |
| 6.1 强化产品研发,突出差异化 |
| 6.2 规划产品线,精准运用新老媒介进行投放,突出弹性化 |
| 6.3 更新营销观念的认知,突出附加价值 |
| 6.4 创建企业营销管理新机制,增强企业文化建设,体现共鸣 |
| 结论与展望 |
| 研究结论 |
| 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 :飞科电器营销策略相关调查问卷 |
（4）M母婴店客户关系管理改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 2 国内外研究现状和理论综述 |
| 2.1 国内外研究现状 |
| 2.1.1 国外研究现状 |
| 2.1.2 国内研究现状 |
| 2.1.3 简要评述 |
| 2.2 客户关系管理概念界定 |
| 2.3 理论基础 |
| 2.2.1 客户满意和忠诚理论 |
| 2.2.2 客户关系生命周期理论 |
| 2.2.3 4C理论 |
| 3 M母婴店客户关系管理现状及问题分析 |
| 3.1 M母婴店概况 |
| 3.1.1 M母婴店简介 |
| 3.1.2 M母婴店的组织结构和人力资源情况 |
| 3.1.3 M母婴店的业务现状 |
| 3.2 M母婴店客户关系管理现状 |
| 3.2.1 运营管理现状 |
| 3.2.2 客户管理现状 |
| 3.2.3 营销现状 |
| 3.3 客户关系管理调查 |
| 3.3.1 调查样本 |
| 3.3.2 调查过程 |
| 3.3.3 调查结果 |
| 3.4 M母婴店客户关系管理存在的问题 |
| 3.4.1 客户需求识别不精准 |
| 3.4.2 客户购物成本高 |
| 3.4.3 企业与客户沟通不畅 |
| 3.4.4 为客户提供便利不足 |
| 3.5 M母婴店客户关系管理存在问题的原因分析 |
| 3.5.1 客户关系管理意识缺失 |
| 3.5.2 组织保障体系不到位 |
| 3.5.3 CRM实施配套设施不齐全 |
| 4 M母婴店客户关系管理改进方案的设计 |
| 4.1 客户关系管理改进的原则及目标 |
| 4.1.1 改进目标 |
| 4.1.2 改进原则 |
| 4.2 改进思路 |
| 4.3 M母婴店客户关系管理改进具体内容 |
| 4.3.1 精准识别并满足客户需求 |
| 4.3.2 降低客户购物成本 |
| 4.3.3 加强企业与客户的双向沟通 |
| 4.3.4 最大程度便利客户 |
| 5 M母婴店客户关系管理改进的实施保障 |
| 5.1 增强企业进行客户关系管理意识 |
| 5.1.1 树立客户关系管理理念 |
| 5.1.2 优化客户关系管理实施文化环境 |
| 5.2 重视客户关系管理团队建设 |
| 5.2.1 组织保障 |
| 5.2.2 人员保障 |
| 5.2.3 资金保障 |
| 5.3 完善客户关系管理软硬件设施 |
| 5.3.1 建立客户信息档案 |
| 5.3.2 优化业务流程 |
| 5.3.3 引入客户关系管理软件系统 |
| 5.4 实施客户关系管理的运行绩效评价 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足及展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（5）博乐市友好超市客户关系管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关研究现状 |
| 1.2.1 国外客户关系管理研究现状 |
| 1.2.2 国内客户关系管理研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容、思路与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 客户关系管理理论基础 |
| 2.1.1 客户关系管理的内涵和概念 |
| 2.1.2 客户关系管理的内容 |
| 2.2 客户关系管理的相关理论 |
| 2.2.1 关系营销理论 |
| 2.2.2 客户细分理论 |
| 2.2.3 客户生命周期理论 |
| 2.2.4 客户感知价值理论 |
| 第三章 博乐市友好超市客户关系管理现状 |
| 3.1 博乐市友好超市简介 |
| 3.2 友好超市客户关系管理现状 |
| 3.2.1 实行会员制 |
| 3.2.2 打造良好的购物环境 |
| 3.3 问题调查与数据分析 |
| 3.3.1 调查问卷的设计与发放 |
| 3.3.2 数据统计与分析 |
| 第四章 博乐市友好超市客户关系管理的问题及原因分析 |
| 4.1 博乐市友好超市客户关系管理存在的问题 |
| 4.1.1 友好超市会员设置不合理、会员福利少 |
| 4.1.2 友好超市缺乏个性化营销 |
| 4.1.3 超市人员互动积极性不高和解决问题能力欠缺 |
| 4.1.4 顾客重复购买率及对产品承受能力较低、对价格的敏感程度偏高 |
| 4.2 友好超市问题分析 |
| 4.2.1 客户选择和分层标准不明确 |
| 4.2.2 客户信息利用不充分 |
| 4.2.3 客户关系管理理念薄弱 |
| 4.2.4 客户忠诚度较低 |
| 第五章 博乐市友好超市客户关系管理的优化建议 |
| 5.1 客户选择和分层精准化 |
| 5.2 做好超市精准营销 |
| 5.2.1 多渠道客户信息收集 |
| 5.2.2 加强数据分析,做好精准营销 |
| 5.3 强化客户关系管理理念 |
| 5.3.1 管理层重视与支持 |
| 5.3.2 建立执行机制 |
| 5.3.3 加强员工管理 |
| 5.4 提升客户忠诚 |
| 5.4.1 努力实现客户满意 |
| 5.4.2 奖励客户的忠诚 |
| 5.4.3 增强客户的信任与感情 |
| 5.4.4 建立客户组织 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 管理启示 |
| 6.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 博乐市友好超市客户关系管理调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附件 |
（6）YN口腔医院服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.2 研究内容及技术路线 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 技术路线 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 国内外相关理论及文献研究 |
| 2.1 服务营销相关理论 |
| 2.1.1 服务营销组合理论 |
| 2.1.2 顾客满意理论及模型 |
| 2.1.3 基于顾客满意度的服务营销理论 |
| 2.1.4 客户忠诚度管理理论 |
| 2.1.5 客户关系理论 |
| 2.2 国内外文献综述 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究现状 |
| 第3章 YN口腔医院营销环境及市场分析 |
| 3.1 YN口腔医院服务营销环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 行业环境分析 |
| 3.2 YN口腔医院SWOT分析 |
| 3.3 YN口腔医院市场选择与定位 |
| 3.3.1 YN口腔医院市场细分 |
| 3.3.2 YN口腔医院目标市场选择 |
| 3.3.3 YN口腔医院市场定位 |
| 第4章 YN口腔医院服务营销现状及存在问题 |
| 4.1 YN口腔医院介绍 |
| 4.2 YN口腔医院服务满意度评价 |
| 4.2.1 评价体系、方法和数据 |
| 4.2.2 模糊综合评价法 |
| 4.2.3 重要性—满意度分析 |
| 4.3 YN口腔医院服务营销存在的问题 |
| 4.4 YN口腔医院服务营销问题成因分析 |
| 第5章 YN口腔医院服务营销组合策略和实施 |
| 5.1 YN口腔医院服务营销的目标 |
| 5.2 YN口腔医院服务营销策略组合 |
| 5.2.1 全新的产品设计策略 |
| 5.2.2 全面开拓渠道策略 |
| 5.2.3 增加有效促销策略 |
| 5.2.4 合理设置价格策略 |
| 5.2.5 服务流程优化策略 |
| 5.3 YN口腔医院服务营销相应的保障措施 |
| 5.3.1 树立患者为中心的服务理念 |
| 5.3.2 营造服务企业文化氛围 |
| 5.3.3 建立医院专业的营销部门 |
| 5.3.4 健全和创新医院的管理体制 |
| 5.3.5 加强医护人员沟通交流 |
| 第6章 研究结论和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（7）栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究内容 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 客户关系管理理论 |
| 2.2 其他相关理论 |
| 2.2.1 客户满意度理论 |
| 2.2.2 客户忠诚理论 |
| 2.2.3 客户价值理论 |
| 第3章 栾川龙宇钼业有限公司概况与营销环境分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.2 营销环境分析 |
| 3.2.1 公司营销方面的优势 |
| 3.2.2 公司营销方面的劣势 |
| 3.2.3 公司营销方面的机遇 |
| 3.2.4 公司营销方面的挑战 |
| 第4章 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理现状分析 |
| 4.1 栾川龙宇钼业有限公司客户简况 |
| 4.2 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理的主要策略 |
| 4.2.1 客户资料管理 |
| 4.2.2 新客户的选择 |
| 4.2.3 走访客户 |
| 4.2.4 客户意见调查 |
| 4.2.5 客户投诉管理 |
| 4.2.6 客户服务准则 |
| 第5章 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理存在问题及原因 |
| 5.1 栾川龙宇钼业有限公司客户关系分析 |
| 5.1.1 客户关系调查 |
| 5.1.2 客户关系评价 |
| 5.2 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理中的问题 |
| 5.2.1 客户满意度低 |
| 5.2.2 客户忠诚度低 |
| 5.3 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理问题的原因分析 |
| 5.3.1 对以客户为中心强调不够 |
| 5.3.2 客户分类管理不够精准 |
| 5.3.3 客户维护的机制未完全建立 |
| 第6章 栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理策略改进措施 |
| 6.1 贯彻以客户为中心的营销理念 |
| 6.1.1 树立客户为中心的理念 |
| 6.1.2 采用综合营销传播服务客户 |
| 6.2 建立客户关系分类管理策略并分类施策 |
| 6.2.1 客户分类 |
| 6.2.2 实施分类管理 |
| 6.3 完善客户关系维护工作 |
| 6.3.1 完善客户关系工作相关客户数据收集 |
| 6.3.2 建立客户数据仓库 |
| 6.3.3 数据库的维护与应用 |
| 6.4 挽救客户关系的策略预案 |
| 6.4.1 赢返流失客户的关键 |
| 6.4.2 赢返流失客户的办法 |
| 6.4.3 流失客户赢返以后的后续巩固措施 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究的理论意义 |
| 1.2.3 研究的现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究技术路线 |
| 1.5 创新之处 |
| 1.6 论文结构 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 B2C电商企业数字营销的相关研究 |
| 2.1.1 B2C电子商务模式 |
| 2.1.2 B2C电商企业的概念和特点 |
| 2.1.3 数字营销的概念和特征 |
| 2.1.4 数字营销与用户生命周期 |
| 2.1.5 B2C电商企业数字营销现状 |
| 2.2 网络顾客满意的相关研究 |
| 2.2.1 网络顾客满意的定义 |
| 2.2.2 网络顾客满意的影响因素 |
| 2.2.3 顾客满意度理论模型 |
| 2.3 网络顾客忠诚的相关研究 |
| 2.3.1 网络顾客忠诚的定义 |
| 2.3.2 网络顾客忠诚的影响因素 |
| 2.3.3 网络顾客忠诚的研究模型 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 研究假设推导与模型构建 |
| 3.1 研究假设推导 |
| 3.1.1 价格优势对顾客满意、顾客忠诚的影响 |
| 3.1.2 产品质量对顾客满意、顾客忠诚的影响 |
| 3.1.3 网站质量对顾客满意、顾客忠诚的影响 |
| 3.1.4 顾客服务对顾客满意、顾客忠诚的影响 |
| 3.1.5 顾客满意对顾客信任、顾客忠诚的影响 |
| 3.1.6 顾客信任对顾客忠诚的影响 |
| 3.1.7 顾客满意的中介作用 |
| 3.1.8 顾客信任的中介作用 |
| 3.2 研究模型的构建 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 实证研究设计 |
| 4.1 测量变量问项设计 |
| 4.2 问卷结构设计与形成 |
| 4.2.1 问卷结构设计 |
| 4.2.2 最终问卷形成 |
| 4.3 调查样本数量与数据收集 |
| 4.3.1 调查对象 |
| 4.3.2 样本数量确定 |
| 4.3.3 问卷发放与数据收集 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 数据分析与假设校验 |
| 5.1 数据描述性统计 |
| 5.1.1 调查对象描述性统计 |
| 5.1.2 变量的描述性统计 |
| 5.2 信度分析 |
| 5.3 效度分析及因子分析 |
| 5.3.1 内容效度 |
| 5.3.2 结构效度与探索性因子分析 |
| 5.3.3 验证性因子分析 |
| 5.4 相关分析 |
| 5.5 结构方程验证分析 |
| 5.5.1 模型的构建与检验 |
| 5.5.2 研究的假设检验 |
| 5.5.3 中介效应检验 |
| 5.6 假设检验结果 |
| 5.7 研究管理启示 |
| 5.8 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素研究 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（9）市场导向与人力资源柔性对新进入企业竞争优势影响机理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 论文研究的背景、目的与意义 |
| 1.1.1 论文的研究背景 |
| 1.1.2 论文研究目的 |
| 1.1.3 论文研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状与评述 |
| 1.2.1 位置优势理论研究现状 |
| 1.2.2 市场导向国内外研究现状 |
| 1.2.3 人力资源柔性的研究现状 |
| 1.2.4 社会网络的相关研究现状 |
| 1.2.5 外部搜寻研究现状 |
| 1.2.6 国内外研究现状评述 |
| 1.3 论文的研究思路与研究内容 |
| 1.3.1 论文研究思路 |
| 1.3.2 论文研究内容 |
| 1.4 论文的研究方法 |
| 1.5 论文的创新之处 |
| 第2章 市场导向与人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 新进入企业的概念界定 |
| 2.1.2 新进入企业的市场导向内涵与维度划分 |
| 2.1.3 人力资源柔性内涵与特征 |
| 2.1.4 外部搜寻内涵与维度划分 |
| 2.1.5 竞争网络与竞争网络结构的界定 |
| 2.1.6 新进入企业竞争优势的界定 |
| 2.2 新进入企业的位置优势 |
| 2.2.1 位置优势理论 |
| 2.2.2 新进入企业的位置优势来源与联系 |
| 2.3 市场导向与人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的理论分析 |
| 2.3.1 市场导向影响新进入企业竞争优势的理论分析 |
| 2.3.2 人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的理论分析 |
| 2.3.3 市场导向与人力资源柔性的相互作用关系分析 |
| 2.4 外部搜寻影响新进入企业竞争优势的理论分析 |
| 2.4.1 跨界搜寻影响新进入企业竞争优势过程的理论分析 |
| 2.4.2 信息交互影响新进入企业竞争优势过程的理论分析 |
| 2.5 竞争网络结构影响新进入企业竞争优势的理论分析 |
| 2.5.1 竞争网络特点与竞争网络结构 |
| 2.5.2 竞争网络结构影响新进入企业竞争优势的三种机制 |
| 2.6 理论模型提出与研究设计 |
| 2.6.1 理论模型 |
| 2.6.2 实证研究设计 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 竞争网络结构下市场导向对新进入企业竞争优势的影响 |
| 3.1 市场导向影响新进入企业竞争优势的假设提出 |
| 3.1.1 顾客导向影响新进入企业竞争优势的假设提出 |
| 3.1.2 竞争导向影响新进入企业竞争优势的假设提出 |
| 3.2 竞争网络结构的调节作用假设提出 |
| 3.2.1 网络规模的调节效应假设提出 |
| 3.2.2 网络密度的调节效应假设提出 |
| 3.2.3 网络异质性的调节效应假设提出 |
| 3.3 市场导向影响新进入企业竞争优势的实证分析 |
| 3.3.1 实证对象选择 |
| 3.3.2 变量测量 |
| 3.3.3 实证分析 |
| 3.3.4 进一步讨论 |
| 3.4 结果讨论 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 人力资源柔性对新进入企业竞争优势的影响以及外部搜寻的中介效应 |
| 4.1 人力资源柔性与市场导向交互影响新进入企业竞争优势的假设提出 |
| 4.1.1 人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的假设提出 |
| 4.1.2 人力资源柔性与竞争导向交互影响竞争优势的假设提出 |
| 4.1.3 人力资源柔性与顾客导向交互影响竞争优势的假设提出 |
| 4.2 外部搜寻中介效应假设提出 |
| 4.2.1 跨界搜寻的中介效应假设提出 |
| 4.2.2 信息交互的中介效应假设提出 |
| 4.3 实证研究设计与检验 |
| 4.3.1 问卷设计与变量测量 |
| 4.3.2 样本选择与数据收集 |
| 4.3.3 量表信效度检验 |
| 4.4 中介作用实证分析 |
| 4.4.1 变量相关性检验 |
| 4.4.2 人力资源柔性与市场导向交互影响竞争优势的回归分析 |
| 4.4.3 外部搜寻的中介效应检验 |
| 4.4.4 进一步讨论 |
| 4.5 结果讨论 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 竞争网络结构在外部搜寻影响新进入企业竞争优势过程中的调节效应 |
| 5.1 竞争网络结构在外部搜寻影响竞争优势过程中的理论分析 |
| 5.1.1 竞争网络规模在外部搜寻影响竞争优势过程中的理论分析 |
| 5.1.2 竞争网络密度在外部搜寻影响竞争优势过程中的理论分析 |
| 5.1.3 竞争网络异质性在外部搜寻影响竞争优势过程中的理论分析 |
| 5.2 竞争网络结构在外部搜寻影响竞争优势过程中的调节效应假设提出 |
| 5.2.1 网络规模在外部搜寻影响新进入企业竞争优势的调节效应假设提出 |
| 5.2.2 网络密度在外部搜寻影响新进入企业竞争优势的调节效应假设提出 |
| 5.2.3 网络异质性在外部搜寻影响新进入企业竞争优势的调节效应假设提出 |
| 5.3 竞争网络结构的调节效应检验 |
| 5.3.1 竞争网络规模的调节效应回归分析 |
| 5.3.2 竞争网络密度的调节效应回归分析 |
| 5.3.3 竞争网络异质性的调节效应回归分析 |
| 5.3.4 进一步讨论 |
| 5.3.5 回归结果分析 |
| 5.4 结果讨论 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 不同情境下市场导向与人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.1 动态竞争视角下的多主体仿真模型构建 |
| 6.1.1 动态竞争模型框架与基本假设 |
| 6.1.2 动态竞争模型主体结构设计 |
| 6.1.3 动态竞争模型的主体行为规则设计 |
| 6.2 市场导向与人力资源柔性影响竞争优势的仿真分析 |
| 6.2.1 仿真模型参数值讨论 |
| 6.2.2 竞争导向和人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.2.3 顾客导向和人力资源柔性影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.3 不同成长阶段下新进入企业开展外部搜寻提升竞争优势路径分析 |
| 6.3.1 第一阶段下新进入企业外部搜寻的路径分析 |
| 6.3.2 第二阶段下新进入企业外部搜寻的路径分析 |
| 6.4 竞争网络结构影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.4.1 竞争规模影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.4.2 竞争网络异质性影响新进入企业竞争优势的仿真分析 |
| 6.5 结果讨论 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 提升新进入企业竞争优势的路径分析与策略 |
| 7.1 不同情境下新进入企业获取竞争优势的路径比较分析 |
| 7.1.1 不同市场导向下提升竞争优势的路径比较分析 |
| 7.1.2 外部搜寻提升竞争优势的网络结构路径分析 |
| 7.2 不同市场导向的新进入企业提升竞争优势的策略 |
| 7.2.1 以竞争导向为主的新进入企业提升竞争优势的策略 |
| 7.2.2 以顾客导向为主的新进入企业提升竞争优势的策略 |
| 7.3 基于外部搜寻的提升竞争优势的策略 |
| 7.3.1 实施竞争导向时注重增强创新组织文化并提高敏捷性 |
| 7.3.2 实施顾客导向时需精准个性地与消费者进行信息交互 |
| 7.3.3 培养人力资源柔性并灵活配置人力资源 |
| 7.4 竞争网络结构视角下提升竞争优势的策略 |
| 7.4.1 实施市场导向时竞争网络结构选择的策略 |
| 7.4.2 开展外部搜寻时竞争网络结构选择的策略 |
| 7.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
| 附录 |
（10）浙江亿田厨电公司品牌推广策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 研究方法及思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 第2章 基本概念与理论基础 |
| 2.1 品牌相关概念与理论 |
| 2.1.1 品牌识别理论 |
| 2.1.2 品牌资产理论 |
| 2.1.3 品牌关系理论 |
| 2.2 品牌营销理论 |
| 2.2.1 品牌定位理论 |
| 2.2.2 品牌推广理论 |
| 2.3 忠诚度理论 |
| 第3章 亿田厨电公司品牌推广的现状与环境分析 |
| 3.1 亿田公司概况 |
| 3.2 亿田公司品牌推广的现状 |
| 3.2.1 推广内容 |
| 3.2.2 推广渠道 |
| 3.2.3 推广方式 |
| 3.2.4 推广效果 |
| 3.3 亿田公司品牌推广的外部环境分析 |
| 3.3.1 宏观环境PEST分析 |
| 3.3.2 行业环境分析 |
| 第4章 亿田厨电公司品牌推广模型的构建 |
| 4.1 理论模型与研究假设 |
| 4.1.1 品牌显着度影响路径假设 |
| 4.1.2 产品联想影响的路径假设 |
| 4.1.3 品牌功效对品牌感觉的路径假设 |
| 4.1.4 品牌感觉对品牌忠诚的路径假设 |
| 4.2 问卷发放及样本回收 |
| 4.3 实证研究设计 |
| 4.4 模型检验与分析 |
| 4.4.1 结构方程模型 |
| 4.4.2 模型检验 |
| 4.4.3 模型解释 |
| 第5章 亿田厨电公司品牌推广策略制定 |
| 5.1 浙江亿田厨电公司品牌认知策略 |
| 5.1.1 消费者对厨电产品品牌的认知 |
| 5.1.2 厨电产品品牌推广过程 |
| 5.2 浙江亿田品牌推广方式选择 |
| 5.2.1 营造良好品牌识别 |
| 5.2.2 形成清晰品牌概念 |
| 5.2.3 打造积极品牌反响 |
| 5.2.4 保持良好品牌关系 |
| 5.3 亿田厨电公司品牌推广策的保障措施 |
| 5.3.1 加强人才培养 |
| 5.3.2 加强制度管理 |
| 5.3.3 加大资金投入 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
四、企业要创造忠诚的顾客（论文参考文献）
- [1]品牌化对林业绿色食品加工企业营销绩效的影响研究 ——基于消费者购买意愿[D]. 宋琦媛. 东北林业大学, 2021(09)
- [2]基于客户满意度的BS公司品牌管理策略优化研究[D]. 史伟莹. 南京师范大学, 2020(07)
- [3]基于4V理论的飞科电器公司市场营销策略研究[D]. 吴丽娜. 兰州理工大学, 2020(03)
- [4]M母婴店客户关系管理改进研究[D]. 高荣娟. 西安理工大学, 2020(01)
- [5]博乐市友好超市客户关系管理优化研究[D]. 李乐. 石河子大学, 2020(08)
- [6]YN口腔医院服务营销策略研究[D]. 刘璐. 青岛科技大学, 2020(01)
- [7]栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理研究[D]. 宋晓波. 兰州理工大学, 2020(01)
- [8]B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素研究[D]. 余梓荣. 华南理工大学, 2020(02)
- [9]市场导向与人力资源柔性对新进入企业竞争优势影响机理研究[D]. 高岩. 哈尔滨工程大学, 2020(04)
- [10]浙江亿田厨电公司品牌推广策略研究[D]. 袁健. 兰州理工大学, 2020(01)