问：如何提升通辽机场航空服务质量的建议
- 答：1、首先，从首看责任入手，提供优先和帮扶服务通辽机场在航站楼值机、问询、安检、登机口处增设多处老年旅客优先提示标识，老年旅客可享受优先值机、优选座位、优先安检、优先登机等服务。
2、其次从互联网+入手，延长适老服务链条通辽机场推出旅客服务平台微信小程序。
3、最后，及时规范响应旅客需求。根据特殊旅客群体的差异化需求，完善老年旅客、特殊旅客的差异化服务流程，细化服务话术和服务礼仪并纳入特殊旅客服务保障方案，确保老年人、残疾人、孕妇、无成人陪伴儿童等特殊旅客乘机全过程畅通、高效、无障碍。
问：北京大兴机场智能化服务还有哪些建议
- 答：以提升体验为目标,打造人性化机场 智慧机场的建设,最终目的是提升旅客的服务体验,打造人性化机场,所以智慧机场建设绝不是简简单单将新技术、新设备堆砌起来,而是在建设、使用、运营等方方面面使用新技术提升颂谨旅客体验,打造人性化机场。可以通过调研方式,收集社会大众对智慧机场建设的意见建议,通过对设施、功能伏岁区的重新划分,提升效率、节约成本,使旅客的服务体验缺樱睁得到大幅提高,真正实现打造人性化机场的目标。
2.
对于机场管理者而言,为实现人性化机场的目标,应当定期组织与其他机场的参观见学活动,通过相互学习,不断提高机场服务水平。可以建立一套完备的评估系统 - 答：一、智慧机场发展情况
二、建议实施项目
（一）人脸识别智能化登机系统
（二）锋燃谨旅客识别系统
（三）智能服务机段悄器人
（四）3D全息成像安银基检宣导系统
问：如何帮助航空公司、机场提高服务水平?近年来,随着我国经济的发
- 答：帮助航空公司、机场提高服务水平的方法如下：
1、从业人员的素质提升得益于重视培训、注重学习和积累，提升内在涵养，做好细节服务和提升责任感。公司要重视从业人员培训，从业人员要注重平时工作中的学习和积累。
2、在全行业中完善和搭建提高服务质量的培训和交流平台亏键。航空公司、机场与相关的学院、研究机构、航空协会等单位进行理论和技术的研究、开发以及实践，并将先进的成果和技术通过培训的方式传播到各航空公司。在行业内形成一些有效的相互交流的平台，打通航空公司和航空公司的交流通道。
3、提高服务配备，从推行便捷旅行开始做起。现在是一个追求便捷的时代，电子化、网路化、信息化的不断进步，航空业不断加速的电子商务化的销售模式也大大便捷了旅客的出行。
4、及时公布服务质量主要指标数据。对各航空公司的服务指标数据进行公布，让消册中费者和各航空公司知道当前各航空公司的相关指标的状态。这些数据的公布不仅是对航空公司提高服务质量的督促，也是专业机构进行研究的重要数据来源，当然也是***或航销姿巧空公司制定政策和调控政策的参考数据。
