一、激活客户经理制 走活市场营销“棋”（论文文献综述）
谢志刚[1]（2021）在《华夏银行郴州分行小微企业客户开发策略研究》文中研究表明
农行湖北省分行办公室调研组,宋连升[2]（2010）在《“麻城做法”——一个欠发达地区县域农行做大做强的调研解读》文中认为长期以来,相对落后的经济条件、艰苦的经营环境和沉重的历史包袱,给欠发达地区县域农行经营发展带来了很大困难。在面向"三农"的市场定位确立以后,如何做大做强欠发达地区县域农行,就成了农业银行改革发展的一个难点,也是必须迈过去的一道坎坎。受多种因素影响,分设在大别山中段南麓鄂豫皖三省交界处国定贫困县麻城的农行麻城支行,昔日就是一个典型的"人员大行、业务小行、效益穷行、形象差行"。"十五"以来,麻城支行大胆探索新时期县域支行加快发展的新路子,重拾员工队伍士气,打破资产营销坚冰,统筹城乡业务发展,切实履行社会责任,全面提升银行品质,将一个亏损大行改造成为效益大行,发展成了"中国县域经济最具潜力十佳支行"。麻城支行的巨大变化引起了社会各界的广泛关注,被人们称之为"麻城做法"。
胡璐[3]（2006）在《我国商业银行完善中小企业金融服务研究》文中指出随着社会主义经济体制和金融体制改革的不断深入,广大中小企业发展形势良好、金融服务需求旺盛,但是由于各种原因得不到商业银行全面的金融服务。同时,我国商业银行也面临着越来越激烈的竞争,迫切需要进行战略转型。因此,商业银行与中小企业的可持续发展成为当前我国金融经济界共同关注的热点问题和重点问题。本文主要从我国商业银行完善中小企业金融服务的角度来阐述问题,试图通过研究我国中小企业的金融服务需求和我国商业银行对中小企业的金融服务供给,来探讨商业银行开拓中小企业金融服务市场的动因,并分析商业银行完善该类业务的可行性,最终提出切实可行的对策建议。首先,本文阐述了商业银行发展中小企业金融服务的相关理论,在此基础上,分析了近年来我国中小企业为了保证自身经营发展,对商业银行的信贷资金及其他金融服务的需求情况,并且分析了我国商业银行在中小企业金融服务方面的供给现状。我国商业银行在中小企业金融服务方面虽然有了一些进步,但仍然存在着很多不足,不能有效地满足中小企业对商业银行金融服务的市场需求,这样不利于商业银行和中小企业的长远发展。因此,我国商业银行需要在各方面进行改革和完善。之后,本文探讨了我国商业银行完善中小企业金融服务的可行性,从我国商业银行自身的有利条件、所面临的经营困境、国际经验和外资银行在我国的经营趋势以及其他外部条件的改善等角度进行了分析,并得出我国商业银行为中小企业提供更全面、更完善的金融服务是完全可行的结论。在各方面分析的基础上,最后本文从商业银行的组织结构、经营管理、客户选择、市场营销、服务与创新以及风险控制等方面提出了我国商业银行完善中小企业金融服务的对策。我国商业银行尤其要强化中小企业客户关系管理,即在中小企业客户的选择阶段、金融产品和服务的销售阶段、优质客户的保持阶段以及客户价值的拓展阶段采取相应的对策。
赵洁[4]（2003）在《入世与中国商业银行竞争力的研究》文中指出当人类步入一个崭新世纪的时候，我国已成为世界贸易组织的一名成员。在这承前启后、继往开来的时刻，目睹着国际经济金融形势的瞬息万变，感受着全球经济一体化的进程，我们更清醒地意识到加入世界贸易组织以后对中国商业银行业所产生的深远影响。对国有商业银行来说，改革开放20多年来已取得了巨大的成就，这首先得益于中国改革开放和社会主义市场体系的建立，但相当程度上还依赖于中国金融业寡头垄断市场和国家政策的保护，而且外资银行的进入也存在着壁垒，中国的商业银行还没有与国际市场完全接轨。随着中国加入世界贸易组织承诺的进一步落实，新的世界经济发展潮流和变化了的经营环境，将给中国商业银行带来参与国际竞争力的机会，但也面临着巨大的挑战。外资银行将凭借其先进的经营理念、科学的决策体系、健全的风险监管制度和内部控制机制、市场化的用人和激励机制、快速适应市场变化的能力及强大的金融创新能力冲击国内金融市场，面对外资银行强有力的竞争威胁，作为中国商业银行如何制定行之有效的竞争对策，如何提高中国银行业内外的竞争力就成为解决问题的关键。 目前，我国国有商业银行将改变以往的经营理念和政策来适应外资银行的竞争，第一，中国商业银行应加快其组织结构的调整，加大改革力度，精简、合并重复设置的机构；第二，在人力资源的管理机制上要打破以往的用人模式，从整体上提高员工队伍的基本素质，造就一批适应科技发展和金融业务发展的骨干队伍，建立和完善科学合理的人才评价和公开公平的人才使用机制，确立聘用、培养、并留住最优秀人才；第三，调整国有商业银行现有的产品结构，不断推出适应国际市场的个性化金融产品；第四，国有商业银行在改革其产权制度的同时，加快股份制银行的改革，银行资产结构也要加以改造；第五，国有商业银行除了以上需改革和解决的问题以外，在经营策略上应采取活化经营、金融创新、科技兴行、风险监管、外塑形象以及市场营销等方法，以适应市场竞争的需要，而且经营也将从单一化向不同经济成分并存、多元化方向发展，增加优质客户群的比例，以经济效益最大化为最终经营目标，加大在市场营销上的改革措施，形成以效益和质量至上、以市场为导向，以市场和客户为中心的经营理念，提高和加强国有商业银行的竞争力。
农业银行黄石市分行[5]（2002）在《激活客户经理制 走活市场营销“棋”》文中研究指明 客户经理制作为农行经营机制转换的一次革命,已经成为农行与国际商业银行接轨的必由之路。今年来,我们黄石分行自觉转换经营思想,调整经营策略,全面推进客户经理制,构建了以特色服务为理念的市场营销机制、以"人户合一"为纽带的银企合作机制、以工作业绩为砝码的分配机制,走出了一条以客户经理制推动客户市场开发,以客户市场开发带动存款增长,以存款增长牵动效益提高的路子。到12月20日,全行总存款比年初净增30159万元,同比多增10116万元,完成省分行考核计划131%,存款增量市场份额接近50%,遥遥领先于其他商业
胡爱民[6]（2002）在《中兴通讯产权结构、组织设计和员工激励机制研究》文中提出随着中国加入WTO的日益临近，当今中国企业正面临着巨大的挑战。中兴通讯为我们提供了一个国有企业改革成功的案例，总结其成功经验是非常必要的。 中兴通讯的“国有控股，授权经营”的产权机制模式，建立了有效的企业治理结构，克服了国有企业改制过程中出现的“内部人控制”问题。产权机制创新实现了各产权主体的“激励相容”，使公司获得了自我发展的内在动力，成为中兴通讯快速发展的基础。准事业部制的创立是中兴通讯发展过程中的重要步骤，此举促使企业加强了战略管理，大大提高了各事业部的经营积极性。同时，新的组织结构为企业进行技术创新提供了良好的组织环境，推动企业不断进行技术创新。在中兴通讯，企业财富被认为是员工共同创造的，员工在公司的企业价值分配上获得了适当的份额。为调动员工积极性，公司设计“三线晋升的跑道设计”方案，使员工能够在最合适于自身的岗位上施展自身的才华。同时，公司倡导员工共同参与管理，营造了一个平等的企业文化氛围。良好的激励机制为中兴通讯吸引了大量的管理人才、研发人才和销售人才，为公司成长做出了贡献。 中兴通汛给我们的启示是，国有企业通过成功的改组是可以适应市场经济要求的。在国有企业改革过程中，产权结构安排的和加强企业管理是同等重要的，不可或缺。
二、激活客户经理制 走活市场营销“棋”（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、激活客户经理制 走活市场营销“棋”（论文提纲范文）
（2）“麻城做法”——一个欠发达地区县域农行做大做强的调研解读（论文提纲范文）
| 业绩突出的“麻城做法” |
| (一) 业务发展全面提速。 |
| (二) 经营水平大幅攀升。 |
| (三) 生产效率显着提高。 |
| (四) 竞争能力明显增强。 |
| (五) 农行形象普遍看好。习 |
| 一是连续五年被麻城市委、市政府授予“最佳金融服务单位”, 五年共获得地方党政各种荣誉称号二十多个, 2009年排名麻城十大纳税大户第六位, 成为麻城金融单位公认的“老大”。二是业务经营综合考评在农行黄冈市分行10个农村县域支行中由倒数第一位发展成了正数第一位, 并且连续三年位列第一位, 2009年经营利润净增额占黄冈市分行总净增额的22.1%, 成为黄冈分行名符其实的“标杆”。三是近五年共获得湖北省农行授予的“综合营销先进行、经营效益先进单位、内控管理先进单位、先进基层党组织”等荣誉8个, 连续三年在全省农行年度工作会上交流经营发展经验, 2008年成为全国农行“先进基层党组织”, 2009年评为“中国县域经济最具潜力十佳银行”, 成为了农行系统快速发展的“典型”。四是2009年员工平均收入比2004年多1.5万元, 比全省农行县域支行平均水平多0.8万元, 比当地金融同业平均水平多1万元, 成为了社会各届人士羡慕的“单位”。 |
| 值得学习的“麻城做法” |
| (一) 坚持以人为本, 聚拢麻城支行加快发展的“精气神”。 |
| (二) 坚持资产兴行, 抓住麻城支行加快发展的“牛鼻子”。 |
| (三) 坚持面向三农, 种好麻城支行加快发展的“责任田”。 |
| (四) 坚持锐意创新, 强健麻城支行加快发展的“身子骨”。 |
| 启示颇多的“麻城做法” |
| (一) 加快欠发达地区县域农行发展, 勇于面对困难是根本。 |
| (二) 加快欠发达地区县域农行发展, 善于抢抓机遇是前提。 |
| (三) 加快欠发达地区县域农行发展, 敢于参与竞争是关键。 |
| (四) 加快欠发达地区县域农行发展, 甘于无私奉献是基础。 |
| 让人深思的“麻城做法” |
| (一) 县域农行特别是欠发达地区县域农行必须顺应“天时”加快发展。 |
| (二) 县域农行特别是欠发达地区县域农行必须巧用“地利”加快发展。 |
| (三) 县域农行特别是欠发达地区县域农行必须放大“人和”加快发展。 |
| (四) 县域农行特别是欠发达地区县域农行必须抓住“气顺”加快发展。 |
（3）我国商业银行完善中小企业金融服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 插图索引 |
| 附表索引 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.2 研究文献综述 |
| 1.3 主要研究内容及创新点 |
| 第2章 商业银行发展中小企业金融服务的相关理论 |
| 2.1 中小企业发展论 |
| 2.2 中小企业融资理论 |
| 2.3 客户关系管理理论 |
| 第3章 我国中小企业的金融服务需求 |
| 3.1 我国中小企业的界定标准及发展概况 |
| 3.2 银行贷款在中小企业外源融资中占居首位 |
| 3.3 中小企业对信贷服务的需求旺盛 |
| 3.4 中小企业对其他金融服务的需求不断增长 |
| 第4章 我国商业银行对中小企业金融服务的供给 |
| 4.1 中小企业贷款审批与信贷约束激励机制 |
| 4.2 中小企业贷款投入数量与所占比重 |
| 4.3 传统融资工具与创新金融服务 |
| 4.4 抵押担保与贷款浮动定价 |
| 4.5 风险控制水平与金融服务收益 |
| 4.6 金融服务供给效果与融资环境满意度 |
| 第5章 我国商业银行完善中小企业金融服务的可行性 |
| 5.1 商业银行开展中小企业金融服务的有利条件 |
| 5.2 商业银行集中于大客户面临较大的潜在风险 |
| 5.3 国际经验和外资银行在我国的经营趋势 |
| 5.4 开展中小企业金融服务的外部条件不断改善 |
| 第6章 我国商业银行完善中小企业金融服务的对策 |
| 6.1 完善商业银行组织结构和经营管理制度 |
| 6.2 强化中小企业客户关系管理 |
| 6.3 逐步改进风险覆盖方法和提高风险预警水平 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
| 致谢 |
（4）入世与中国商业银行竞争力的研究（论文提纲范文）
| 引言 |
| 第一章 WTO金融服务自由化有关规则及我国入世的基本承诺 |
| 1 WTO金融服务贸易规则 |
| 2 加入WTO中国在银行业市场开放方面做出的承诺 |
| 第二章 企业竞争力理论 |
| 1 企业竞争力的钻石体系 |
| 2 企业竞争力的创新体系 |
| 第三章 国有商业银行与外资银行竞争的主要领域 |
| 1 优质客户群是中外资银行竞争的主要对象 |
| 2 服务质量管理是争夺优质客户的关键 |
| 3 传统的存贷业务是中外资银行逐步竞争的范围 |
| 4 新兴零售业务及中间业务的开发将成为国有商业银行发展的新趋势竞争致性的重点领域 |
| 5 中心城市金融业务的开发是中外资银行利润的主要来源地 |
| 第四章 我国国有商业银行的竞争优劣势分析 |
| 1 国有商业银行的竞争优势 |
| 2 国有商业银行的竞争劣势 |
| 第五章 提高国有商业银行竞争力的对策 |
| 1 调整国有商业银行的组织架构 |
| 2 加强国有商业银行人力资源的管理 |
| 3 国有商业银行产品结构的调整 |
| 4 加大国有商业银行的股份制改造 |
| 5 国有商业银行应采取的营销对策 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（6）中兴通讯产权结构、组织设计和员工激励机制研究（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 中兴通讯产权机制分析 |
| 2.1 产权理论与国有企业改革难题 |
| 2.2 股权结构与公司绩效：研究的简要回顾 |
| 2.3 大股东的行为特点分析 |
| 2.4 “国有控股，授权经营”产权机制模式 |
| 2.5 中兴通讯产权机制的创新意义 |
| 3 中兴通讯组织结构分析 |
| 3.1 企业组织结构的理论分析 |
| 3.2 几种典型的企业组织结构 |
| 3.3 中兴通讯的准事业部制构架 |
| 3.4 准事业部制的特点与优点 |
| 4 中兴通讯的员工激励机制 |
| 4.1 激励理论的管理学与经济学分析 |
| 4.2 中兴通讯“以人为本”的激励机制 |
| 4.3 中兴通讯员工激励机制所面临的问题与挑战 |
| 5 中兴通讯的启示 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、激活客户经理制 走活市场营销“棋”（论文参考文献）
- [1]华夏银行郴州分行小微企业客户开发策略研究[D]. 谢志刚. 南华大学, 2021
- [2]“麻城做法”——一个欠发达地区县域农行做大做强的调研解读[J]. 农行湖北省分行办公室调研组,宋连升. 湖北农村金融研究, 2010(05)
- [3]我国商业银行完善中小企业金融服务研究[D]. 胡璐. 湖南大学, 2006(11)
- [4]入世与中国商业银行竞争力的研究[D]. 赵洁. 郑州大学, 2003(04)
- [5]激活客户经理制 走活市场营销“棋”[J]. 农业银行黄石市分行. 湖北农村金融研究, 2002(01)
- [6]中兴通讯产权结构、组织设计和员工激励机制研究[D]. 胡爱民. 湖南大学, 2002(02)